10 Προβλήματα εξωτερικής ανάθεσης και πώς να τα λύσουμε

Το 2019 η παγκόσμια αγορά outsourcing έφτασε τα 92,5 δισεκατομμύρια δολάρια και δεν πρόκειται να επιβραδυνθεί. Οι εταιρείες αισθάνονται θετικές για την εξεύρεση ενός προμηθευτή outsourcing, καθώς εξοικονομεί χρήματα και πόρους, δίνει τη δυνατότητα εστίασης στις βασικές επιχειρηματικές δραστηριότητες, βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και πολλά άλλα. Η έρευνα της Deloitte δείχνει ότι το 78% των εταιρειών που αναθέτουν σε τρίτους παραδέχονται ότι η επιλογή τους είναι επωφελής για τις επιχειρήσεις τους.

Έτσι, πώς να μπει σε αυτό το 78% των ευτυχισμένων εξωτερικών πελατών; Προειδοποιημένος σημαίνει προετοιμασμένος. Στο σημερινό άρθρο, πρόκειται να εξετάσουμε πιθανά προβλήματα εξωτερικής ανάθεσης που μπορεί να προκύψουν κατά τη διαδικασία της εξωτερικής ανάθεσης και συμβουλές για το πώς να τα αποφύγετε.

# 1 Κίνδυνος ασφάλειας δεδομένων

Πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στην ασφάλεια της επιχείρησής σας και της πνευματικής ιδιοκτησίας. Παρέχετε τη νεοσυσταθείσα συνεργάτη σας πρόσβαση στα πολύτιμα δεδομένα που εξαρτάται από την επιχείρησή σας. Βεβαιωθείτε ότι οι πολιτικές ασφαλείας, οι διαδικασίες και οι τεχνικές διασφαλίσεις που χρησιμοποιεί ο συνεργάτης εξωτερικής ανάθεσης είναι σε υψηλό επίπεδο και συμμορφώνονται πλήρως με το GDPR.

# 2 Μην προγραμματίζετε τον προϋπολογισμό σας μπροστά

Οι στατιστικές δείχνουν ότι ο βασικός λόγος για τις υπηρεσίες outsourcing αποτελεί παράγοντα μείωσης του κόστους. Αν και η εξωτερική ανάθεση βοηθά την επιχείρησή σας να εξοικονομήσει χρήματα, δεν σημαίνει ότι είναι φθηνή ως μάρκες. Χωρίς μια βαθιά ανάλυση όλων των τιμών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, μπορείτε να καταλήξετε να ξοδεύετε πολύ περισσότερο από ό, τι σχεδιάσατε πριν. Ως εκ τούτου, μετρήστε μπροστά, ζητήστε από τον πωλητή για τυχόν επιπλέον χρεώσεις και διαβάστε τις αναθεωρήσεις των πελατών.

# 3 Διαφορά ζώνης ώρας

Τι συμβαίνει όταν η επικοινωνία αποτυγχάνει; Το πρόβλημα είναι ότι δεν συμβαίνει τίποτα. Όταν ζείτε σε διαφορετικές ζώνες ώρας, προκύπτει το ζήτημα της επικοινωνίας, καθώς οι περισσότερες ώρες δεν συμπίπτουν. Γι 'αυτό, επιλέγοντας έναν συνεργάτη εξωτερικής ανάθεσης, λάβετε υπόψη τις διαφορές της ζώνης ώρας, καθώς θα χρειαστεί να μιλάτε καθημερινά για να βεβαιωθείτε ότι οι προσδοκίες σας ταιριάζουν με τα παραδοτέα.

# 4 Γλωσσικά και πολιτιστικά εμπόδια

Μαζί με τη χρονική διαφορά προέρχονται οι γλωσσικές και πολιτιστικές. Πιστέψτε ή όχι, η προσοχή στη λεπτομέρεια, η καινοτομία και η εστίαση στα τελικά αποτελέσματα εξαρτώνται από τον πολιτισμό. Η έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την Εθνική Ένωση Outsourcing στο Ηνωμένο Βασίλειο δείχνει ότι πάνω από το 75% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι «θα λάβουν περισσότερο υπόψη τον πολιτισμό την επόμενη φορά», υποδεικνύοντας τη σημασία των εθνικών διαφορών. Πριν από την υπογραφή μιας σύμβασης αξιολογεί τη διαφορά στην οργανωτική κουλτούρα μεταξύ των δύο μερών και το αγγλικό επίπεδο της εξωτερικής ομάδας, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της προφοράς, της προφοράς, κλπ.

# 5 Αδυναμία να δει ολόκληρο το πεδίο του έργου

Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα εξωτερικής ανάθεσης είναι η σαφής κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το έργο που ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες εντάσσεται στους συνολικούς στρατηγικούς στόχους μιας εταιρείας. Κάθε μία από τις εξωτερικές πτυχές της λειτουργίας έχει άμεση επίδραση σε κάθε άλλο έργο στο χαρτοφυλάκιο της εταιρείας. Κερδίστε τη διαδικασία επικοινωνίας με την εταιρεία στην οποία εξετάζετε την ανάθεση ενός έργου, εξηγείτε όχι μόνο το ίδιο το έργο αλλά ολόκληρο το πεδίο των στόχων σας ως εταιρεία, η παρέμβαση του τρέχοντος έργου με άλλα έργα που υπάρχουν ήδη στην επιχείρησή σας .

# 6 Ασαφείς προσδοκίες παράδοσης

Μόλις βρείτε έναν πωλητή που είναι εύκολο να φτάσει σε εσάς και έχετε διατυπώσει σαφώς τους στόχους της εταιρείας σας και τους στόχους του έργου, το επόμενο στάδιο είναι να ενημερώσετε τον συνεργάτη σας για να παραλείψετε πιθανές καθυστερήσεις, να αλλάξετε παραγγελίες που μπορούν να αυξήσουν το κόστος και να επεκτείνουν τις προθεσμίες των έργων. Προσπαθήστε να είστε διαφανείς σχετικά με τις προσδοκίες σας για ποιότητα και σημεία ελέγχου κατά τη διάρκεια του έργου.

# 7 Ποσότητα, όχι ποιότητα

Εάν η τιμή είναι ο κύριος οδηγός σας, συχνά θα είστε υπό πειρασμό να επιλέξετε την φθηνότερη εταιρεία. Όταν επιλέγετε μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού, φροντίστε να κάνετε συνέντευξη από τους μηχανικούς για να μάθετε το τεχνικό τους υπόβαθρο. Επιλέξτε μια εταιρεία outsourcing λογισμικού που είναι η πλέον κατάλληλη για την υλοποίηση του έργου, το οποίο μπορεί ή δεν μπορεί να είναι το ένα με το χαμηλότερο κόστος.

# 8 Αγοράζοντας έναν χοίρο σε ένα τσουγκράνα

Έχετε δει μια όμορφη ιστοσελίδα και είναι έτοιμη να υπογράψει μια σύμβαση; Με τιποτα. Ένας ιστοχώρος έχει σημασία, φυσικά, ειδικά εάν παρέχει συνεπείς πληροφορίες για τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία και τα σχόλια των πελατών. Αλλά προχωρήστε περισσότερο. Διοργανώστε μια συνέντευξη με έναν διευθυντή και ομάδα ανάπτυξης, ελέγξτε μερικές δημοφιλείς πλατφόρμες ανασκόπησης (π.χ. Clutch, AppFutura κ.λπ.), εξετάστε αν η εταιρεία διαθέτει γνωστές ανταμοιβές της βιομηχανίας.

# 9 Δεν το "παίρνεις γραπτώς"

Μια χαλαρά διαμορφωμένη σύμβαση ή προφορικές συμφωνίες μπορούν να παίξουν ένα κόλπο μαζί σας, και κατά πάσα πιθανότητα θα οδηγήσουν σε σημαντικές οικονομικές απώλειες. Σχεδιάστε μια στενή σύμβαση με όλα τα παραδοτέα και τα χρονικά πλαίσια που περιγράφονται. Καθορίστε το χρονοδιάγραμμα πληρωμών, ενσταλάξτε την εγγύηση κώδικα, δηλώστε τη διάρκεια για την οποία η ομάδα θα παρέχει υποστήριξη συντήρησης. Επιβεβαιώστε επίσης εγγράφως τα θέματα εμπιστευτικότητας και πνευματικής ιδιοκτησίας.

# 10 Δεν διαθέτετε τεχνογνωσία

Αυτό μπορεί να εφαρμοστεί πιθανώς στο 80% των εταιρειών που αναθέτουν εξωτερικά. Η μεγαλύτερη παγίδα είναι η αδυναμία να εκτιμηθεί η ποιότητα της ομαδικής εργασίας ανάπτυξης, να καταστούν σαφείς απαιτήσεις και να διεξαχθεί παραγωγικός διάλογος σε όλα τα στάδια της ανάπτυξης. Ως εκ τούτου, βεβαιωθείτε ότι μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού, σας αναθέτει σε, έχει την εμπειρία τομέα και κορυφαίους μηχανικούς λογισμικού στην περιοχή που σας ενδιαφέρει. Ένα μεγάλο πλεονέκτημα θα ήταν κάποιος tech-savvy να συμβουλευτείτε από την πλευρά σας.

Τελικές λέξεις

Η σύγχρονη αγορά είναι σκληρή: αν δεν αναθέσετε σε τρίτους, είστε εκτός παιχνιδιού. Αλλά εάν αναθέτετε άσκοπα, είστε εκτός χρήματος, επιθυμητό σχέδιο και συναισθηματική σταθερότητα. Η επιτυχής ανάθεση υπηρεσιών πληροφορικής γίνεται δυνατή μόνο όταν εργάζεστε ενεργά για να αποφύγετε τις αιτίες των εξωτερικών κινδύνων.