2 Αλήθειες και ένα Λόγο: Πώς να Συνεντεύξεις & Προσδιορισμός Υπαλλήλων Superstar

Μια ομάδα υψηλών επιδόσεων που δουλεύουν καλά θα κάνει την εταιρεία σας σχεδόν ασταμάτητη. Αλλά ακόμη και μια κακή μίσθωση θα μειώσει τις ηθικές και τις ευκαιρίες σπατάλης. Γιατί τόσο λίγοι από εμάς έχουμε εκπαιδευτεί στην τέχνη της συνέντευξης και του εντοπισμού των σπουδαίων υποψηφίων;

Χρειάστηκε πολύς χρόνος για να λάβω τη διαδικασία πρόσληψης τόσο σοβαρά όσο ο υποψήφιος που ψάχνει για τη δουλειά. Μετά την προσέλκυση superstars και πολλά λάθη έχω συνειδητοποιήσει δύο μεγάλες αλήθειες και ένα μεγάλο ψέμα για την πρόσληψη.

Αλήθεια # 1 - Η συνέντευξη δεν αρχίζει ούτε τελειώνει όταν ο υποψήφιος είναι στην παρουσία σας

Όταν ένας υποψήφιος φτάνει στο γραφείο μου και κάθομε να μιλήσουμε, μία από τις πρώτες ερωτήσεις που θέτω είναι: "Πώς προετοιμασθήκατε για αυτή τη συνέντευξη;" Αυτή η ερώτηση θα σας πει (1) πόσο σοβαρή είναι η υποψήφια στην αναζήτηση εργασίας της. (2) πόση εργασία έχει κάνει? και (3) πόσο εμπεριστατωμένη και επινοητική είναι. Θα δείξει επίσης πώς λαμβάνει αποφάσεις και τι ψάχνει για τη δουλειά και τη σταδιοδρομία της.

Τα Superstars, εκείνοι οι εργαζόμενοι που αξίζουν τον 10χρονο μέσο εργαζόμενο, σας συνομιλούν όσο εσείς τους μιλάτε. Δεν θα διερευνήσουν μόνο την εταιρεία σας, θα προσπαθήσουν να κατανοήσουν τη βιομηχανία σας και τις προκλήσεις της, θα είναι έτοιμες με ερωτήσεις και θα έχουν μάθει ακόμη και για εσάς. Αναγνωρίζοντας πότε κάποιος έχει πάει επόμενο επίπεδο στην προετοιμασία της για τη συνέντευξη είναι ένα μεγάλο αρχικό σημάδι.

Εκτός από αυτό που συμβαίνει πριν από τη συνέντευξη, υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορείτε και πρέπει να συλλέξετε από έναν υποψήφιο μετά από την προσωπική (ή τηλεφωνική) συνομιλία. Αντί να μου στείλετε το συνηθισμένο ηλεκτρονικό μήνυμα ευχαριστώ, σχεδόν πάντα ζητώ από τον ερωτώμενο να ακολουθήσει την ολοκλήρωση ενός απλού έργου. Για παράδειγμα, θα μπορούσα να ζητήσω από τον υποψήφιο να ξοδέψει χρόνο σκέπτοντας πώς τα αυτόνομα οχήματα θα μπορούσαν να επηρεάσουν την οργάνωσή μου και να ακολουθήσετε με ένα σύντομο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιγράφει τις σκέψεις του. Αυτή η διαδικασία σας δίνει άμεση εικόνα για την ικανότητα επικοινωνίας ενός υποψηφίου, αν μπορεί να ακολουθήσει οδηγίες, πώς σκέφτεται και αν ενδιαφέρεται για τη δουλειά.

Οι καμπάνες των συναγερμών θα πρέπει να σβήνουν στο κεφάλι σας αν ένας υποψήφιος φτάσει απροετοίμαστος ή η παρακολούθησή του είναι αδύναμη. Αντίστροφα, ένας υπάλληλος σούπερ σταρ μπορεί να είναι νευρικός σε μια συνέντευξη, αλλά το χτυπά έξω από το πάρκο τόσο πριν όσο και μετά την πραγματική συνέντευξη - μακράν καλύτερος δείκτης της απόδοσης της εργασίας.

Αλήθεια # 2: Γνωρίζετε καλύτερα ποια γνωρίσματα ψάχνετε

Καθώς έχτισα μια από τις ομάδες που οδηγώ τώρα, μου φάνηκε ότι οι υψηλότεροι ερμηνευτές ήταν όλοι πολύ περίεργοι. Είχαν μια φυσική περιέργεια για τη βελτίωση των μοντέλων μας, ζητώντας ερωτήσεις "τι και αν", και την ανάληψη του να μάθουν. Αποφάσισα λοιπόν ότι η "περιέργεια" ήταν ένα χαρακτηριστικό σημαντικό για τον προσδιορισμό κατά τη συνέντευξη των υποψήφιων υποψηφίων και θα ζητήσω ερωτήσεις βασισμένες στη συμπεριφορά με σκοπό να το αποκαλύψω.

  • "Ποια είναι η προσέγγισή σας όταν αντιμετωπίζετε μια δύσκολη κατάσταση;"
  • "Ποιο είναι το τελευταίο πράγμα για το οποίο πραγματικά πήγες;"
  • "Πες μου για ένα χρόνο που έπρεπε να είσαι δημιουργικός για να λύσεις ένα πρόβλημα."

Οι περίεργοι άνθρωποι είναι καλές λύσεις προβλημάτων και είναι επίσης ενδιαφέρουσες και θα τις δεις να φωτίζονται όταν απαντάς σε αυτά τα είδη ερωτήσεων, ενώ οι λιγότερο επαχθής άνθρωποι θα έχουν έναν σκληρότερο χρόνο να τους απαντήσουν.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό που έχω βρει κοινές στις overachievers της ομάδας μου πηγαίνει με πολλά ονόματα: τρίξιμο, αντοχή, ή όπως μου αρέσει να το ονομάζω "high agency". Ο όρος περιγράφηκε από τον Eric Weinstein στο podcast του Tim Ferriss με τον εξής τρόπο: «Όταν σας πει ότι κάτι είναι αδύνατο, είναι ότι το τέλος της συζήτησης ή ξεκινάει ένα δεύτερο διάλογο στο μυαλό σας, πώς να περάσετε όποιος αυτό είναι απλά σου είπε ότι δεν μπορείς να κάνεις κάτι; Λοιπόν, πώς θα πάω να περάσω αυτό το bouncer που μου είπε ότι δεν μπορώ να έρθω σε αυτό το νυχτερινό κέντρο διασκέδασης; Πώς θα ξεκινήσω μια επιχείρηση όταν η πίστη μου είναι τρομερή και δεν έχω εμπειρία; "

Ο Steve Jobs, με το «πεδίο παραμόρφωσης της πραγματικότητας» του, είναι ένα διάσημο παράδειγμα μεγιστοποίησης του υψηλού πρακτορείου. Οι θέσεις εργασίας θα στρέψουν την πραγματικότητα στη θέλησή του. Φυσικά, οι περισσότεροι υποψήφιοι δεν είναι ο Steve Jobs, αλλά προσπαθώντας να προσδιορίσω αν κάποιος είναι επινοητικός και βλέπει ένα πρόβλημα ως ευκαιρία είναι ένα χαρακτηριστικό που αναζητώ ενεργά. Μήπως ο υποψήφιος ξεπέρασε το σχολείο; Μπορεί να σας δώσει ένα καλό παράδειγμα για το πώς ξεπέρασε ένα εμπόδιο;

Τώρα, η υπεροχή σε διαφορετικές θέσεις εργασίας απαιτεί διαφορετικά χαρακτηριστικά. Ο αναλογιστής, για παράδειγμα, πρέπει να είναι μεγάλος στα μαθηματικά, να αναλύει τα διαφορετικά σύνολα δεδομένων και να κατανοεί τις διάφορες τεχνικές μοντελοποίησης. Ωστόσο, η εμπειρία σας μπορεί να σας πει ότι οι μεγάλοι αναλογιστές είναι σε θέση να διατυπώνουν με σαφήνεια τις δύσκολες έννοιες. Επομένως, θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε εάν ο υποψήφιος κατανοεί τα βασικά στοιχεία και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εξακριβώσετε την ικανότητά του να γνωστοποιήσει τα δεδομένα.

Κατά την πρόσληψη, θα πρέπει να γνωρίζετε ποιες ιδιότητες αποδίδουν τα καλύτερα άτομα σε αυτόν τον ρόλο * και στη συνέχεια να σχεδιάσετε τη συνέντευξή σας για να αναζητήσετε αυτά τα χαρακτηριστικά.

Το ψέμα - Θα πρέπει να προσλάβετε τον καλύτερο διαθέσιμο υποψήφιο

Ας υποθέσουμε ότι έχετε 3 υποψηφίους οι οποίοι σε χαρτί μοιάζουν με πιθανό κατάλληλο για το ρόλο σας. Συζητάτε κάθε ένα από αυτά και ορίστε τον πρώτο υποψήφιο που είναι "5" σε κλίμακα 1-10, ο δεύτερος είναι "6" και ο τρίτος είναι "7". Αν απλά θέλετε να προσλάβετε τους καλύτερους από αυτούς τους 3 διαθέσιμους υποψηφίους, θα κάνετε μια προσφορά στο τρίτο. Θα επέστρεφα στο σχέδιο. Το χρωστάτε στην εταιρεία σας και στην ομάδα σας για να βρείτε ανθρώπους που θα το χτυπήσουν έξω από το πάρκο, οπότε μην εγκαταλείπετε το καλύτερο διαθέσιμο εάν δεν είστε σίγουροι ότι αυτό το άτομο θα είναι φοβερό. Να είστε πιο επινοητικοί, να χρησιμοποιείτε τα δίκτυα που έχετε εσείς και η ομάδα σας ή να ξαναγράψετε την ανάρτηση θέσεων εργασίας εάν δεν έχετε τους σωστούς υποψηφίους.

Έχω βρει, συχνότερα, αν είμαι στο φράχτη για κάποιον, ή αν είμαι υπό πίεση χρόνου για να προσλάβω και εκτιμώ την σκοπιμότητα για την εφαρμογή, είναι λάθος. Μπορεί να σας κοστίσει μερικούς επιπλέον μήνες και μερικές πρόσθετες πιέσεις στην ομάδα σας, ενώ η δουλειά παραμένει κενή, αλλά αυτό είναι καλύτερο από το να ξετυλίξετε το λάθος και να ξεκινήσετε από τη στιγμή που θα συνειδητοποιήσετε ότι η νέα μίσθωση δεν είναι ποιος νομίζατε ότι ήταν.

* Η ομάδα Εθνικών Λογαριασμών στην εταιρεία μου μελέτησε πραγματικά ποια είναι τα χαρακτηριστικά που οδήγησαν σε υψηλές επιδόσεις στην ομάδα τους. Προσδιόρισαν τα άτομα με υψηλά ποσοστά αφηρημένης συλλογιστικής στη δοκιμασία ανίχνευσης HR, μαζί με τους υψηλούς βαθμούς λογοδοσίας, αυστηρότητας, αντοχής και περιέργειας, ήταν σχεδόν βέβαιο ότι θα υπερέβαιναν. Έχουμε σχεδιάσει τώρα τη διαδικασία συνέντευξης μας γύρω από την αξιολόγηση αυτών των χαρακτηριστικών.