3 Κοινές παγίδες των νέων Διευθυντών Μηχανικών

Και πώς να τα πάρετε

Έχω οδηγήσει μηχανικούς λογισμικού για τα τελευταία δέκα χρόνια. Έχω καθοδηγήσει ή προωθήσω γύρω από μια ντουζίνα προγραμματιστές για να ηγηθεί ο ρόλος της ομάδας, της διοίκησης και των ηγετικών ρόλων.

Από την εμπειρία μου, υπάρχουν κάποιες κοινές παγίδες με νέους διαχειριστές.

Παγίδα # 1: Αποτυχία αντιμετώπισης της διαχείρισης όπως μια τεχνική δεξιότητα που πρέπει να μάθετε

Όπως και με την ανάπτυξη λογισμικού - στη διαχείριση υπάρχουν πλαίσια, πρακτικές, ακόμη και γλώσσες. Συχνά, οι νέοι διευθυντές αποτυγχάνουν να βυθιστούν στη μελέτη της διοίκησης με τον τρόπο που θα μπορούσαν να μάθουν ένα νέο πλαίσιο ή γλώσσα.

Είστε ουσιαστικά μάνατζερ μαθητευόμενοι. Παρόλο που μπορεί να είστε ανώτερος ή έμπειρος σε άλλους - οι δεξιότητές σας είναι το ισοδύναμο ενός κατώτερου στο ρόλο σας.

Οι δραστηριότητες για την εκμάθηση του νέου σας ρόλου είναι παρόμοιες με αυτές των junior developer:

Ρόλος-παιχνίδι και Παρατήρηση άλλων

Ο προγραμματισμός των ζευγαριών και οι ανασκοπήσεις κώδικα αποτελούν κοινά τμήματα της κατάρτισης των κατώτερων πόρων. Και οι δύο παρέχουν ένα τεράστιο επίπεδο αξίας όταν γίνεται σωστά. Στη διαχείριση - αυτά είναι παρόμοια με το παιχνίδι ρόλων και παρατηρώντας άλλους για να μάθουν.

  • Ποιος είμαι ως διευθυντής; Πώς πρέπει να ενεργήσω;
  • Ποια θα πρέπει να είναι η μέρα μου τώρα που είμαι διευθυντής;
  • Ποιος είναι ο τύπος διαχειριστή που θέλω να προσπαθήσω να είμαι;
  • Ποια είναι τα πράγματα που πρέπει να φροντίσω;
  • Ποιες είναι οι αδυναμίες στις οποίες πρέπει να αρχίσω να εργάζομαι;

Ένα από τα πιο δύσκολα μέρη της διοίκησης είναι η ηγεσία των ανθρώπων. Για νέους διαχειριστές ίσως δεν γνωρίζετε από πού να ξεκινήσετε.

Κάθε διαχειριστής βρίσκει τη δική του φωνή και στυλ. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει πολύ. Αλλά - όταν είστε ηγέτης, έχετε αμέσως ένα μεγάφωνο συνδεδεμένο στη φωνή σας. Είτε είστε έτοιμοι είτε όχι.

Ως υπάλληλος πόσες φορές έχετε υπογραμμιστεί εξαιτίας κάτι που είπε ένας ηγέτης; Ή δεν είπε; Τώρα οι άνθρωποι θα σας κοιτάξουν.

Τα λόγια και οι ενέργειές σας θα αναλυθούν λεπτομερώς - επειδή τώρα είστε υπεύθυνοι για την ομάδα σας και ένα μεγάλο μέρος του μέλλοντός τους.

Πού ξεκινάτε όταν έχετε μηδενική εμπειρία;

Ο πρώτος ρόλος μου για την ανάπτυξη των προγραμματιστών ήταν ένα πλήρες ατύχημα. Ένας διευθυντής έφυγε όταν ήμουν δύο μήνες σε πολύ χαμηλότερη δουλειά και κανένας άλλος στην ομάδα μου δεν ήθελε τη δουλειά του. Ήμουν το πιο κατώτερο άτομο στην ομάδα μου και είχα μηδενική ιδέα τι έκανα. Δεν κατάλαβα τη φωνή μου ως διευθυντής μέχρι τρία χρόνια αργότερα.

Προσδιορίστε τους ανθρώπους και τις συμπεριφορές τους που επιθυμείτε να μάθετε.
  • Προσπαθώντας να αποδείξω την προσωπική μου αξία αντί να επικεντρωθώ στην ομάδα
  • Μιλώντας πάρα πολύ και ακούγοντας πολύ λίγο
  • Δεν θα γιορτάσει τις νίκες

Ως ισχυρή εσωστρέφεια για όλη μου τη ζωή, δεν είχα πολλές δεξιότητες. Κοιτάζοντας πίσω βλέπω πολλά λάθη που έκανα ως νέο ηγέτη. Οι προσωπικές αμαρτίες μου ήταν:

  • Ο πατέρας μου: Ένας παραδοσιακός ηγέτης της νότιας τράπεζας - φιλικός και γενναιόδωρος. Τον θαύμαζα γιατί τον παρακολούθησα να αναπτύξει μια προσωπικότητα με σχεδόν άπειρη υπομονή. Εκπέμπει μια αίσθηση ηρεμίας και βαθιάς φροντίδας για την ομάδα του.
  • Ο αντιπρόεδρος της μηχανικής μας: Δεν είχα δει ποτέ κάποιον τόσο αγαπητό από την ομάδα του ενώ ήταν ειλικρινής και αυθεντικός. Αυτή η συμπεριφορά βοήθησε να φτιάξουμε μια εκπληκτική κουλτούρα σε όλη την ομάδα μας. Ήταν ένα από τα τμήματα με τις υψηλότερες επιδόσεις που έχω δει ποτέ.
  • Ένας επιχειρηματικός αναλυτής Peer: Έχει μια απίστευτη ικανότητα να σπάσει τις ιδέες, να καταλάβει διαφορετικά συστατικά και στη συνέχεια να τα επικοινωνήσει με έναν απλό τρόπο. Συνέβαλε στη διδασκαλία της σημασίας της απλότητας και της σαφήνειας.

Ως κάποιος με σχεδόν μηδενικές κοινωνικές δεξιότητες, δεν ήξερα από πού να ξεκινήσω. Έτσι, κοίταξα τους ανθρώπους που θαύμαζα και έσπασε γιατί τους θαύμαζα.

Οι άνθρωποι και οι συμπεριφορές που επιθυμείτε είναι μέρος της φωνής σας

Περάστε χρόνο αντανακλώντας σε διάφορους ηγέτες και ανθρώπους που θαυμάζω. Με έναν τρόπο δημιουργείτε ένα σύνθετο υλικό - έναν συνδυασμό των ανθρώπων και των χαρακτηριστικών που θαυμάζετε.

Για σας - Εξετάστε τι επιδιώκετε και τι πρέπει να βελτιώσετε.

Για τον εαυτό μου - επέλεξα αυτούς τους ανθρώπους επειδή θέλω να είμαι κάποιος που ακτινοβολεί ηρεμία σε μια κρίση, επικοινωνεί καλά την πολυπλοκότητα και οδηγεί μια κουλτούρα θετικής βελτίωσης με αυθεντικότητα.

Πρακτική εξεύρεση της φωνής σας με το παιχνίδι ρόλων με έναν ομότιμο ή διαχειριστή

Συχνά, όταν εκπαιδεύετε έναν νέο μάνατζερ ως εκπαιδευτή, αντιμετωπίζετε ένα μοναδικό πρόβλημα - πώς διδάσκετε σε κάποιον πώς να κάνει κάτι που δεν έχει ιδέα τι να πει;

Παρόλο που μπορεί να είναι περίεργη, ο ρόλος των παικτών είναι ένας από τους ισχυρότερους τρόπους για να βοηθήσουν νέους διαχειριστές.

Τι είναι το παιχνίδι ρόλων και πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Το παιχνίδι ρόλων είναι προφορικά σενάριο που πρόκειται να συναντήσετε με κάποιον ομότιμο ή διαχειριστή.

Είναι παρόμοιο με το να ζητάς από έναν κατώτερο προγραμματιστή στον πίνακα να αποτελεί παράδειγμα σχεδιασμού συστήματος. Σε αυτή την περίπτωση θα περπατήσετε προφορικά τη συνομιλία σας.

Ορισμένα πράγματα ακούγονται καλύτερα μέχρι να τα λέτε δυνατά σε κάποιον άλλο. Αυτά σας δίνουν έναν τρόπο να βρείτε το δικό σας στυλ επικοινωνίας. Ουσιαστικά οι δοκιμασίες A / B για συνομιλίες σε περιβάλλον QA με δοκιμαστικούς χρήστες.

Οι νέοι διευθυντές επωφελούνται από την πρακτική σε λίγους τομείς:

  • Συνομιλίες απόδοσης
  • Ετήσιες (ή περιοδικές) αναθεωρήσεις
  • Σπάνιες και ορατές παρουσιάσεις στην ηγεσία
  • Έχοντας ένα-on-one

Είναι ζωτικής σημασίας να δημιουργηθεί ένας ασφαλής χώρος για αποτυχία και πειραματισμό. Αυτό λειτουργεί μόνο με ένα θεμέλιο της εμπιστοσύνης. Ως νέος διευθυντής πρόκειται να σας πάρει μερικές προσπάθειες για να πάρετε αυτό που θέλετε να πείτε και να αισθανθείτε ενοχλητικό. Η εύρεση της φωνής σας δεν είναι εύκολη και απαιτεί πειραματισμό και αποτυχία.

Αυτοδιδασκαλίας

Πολλοί διευθυντές μηχανικών μπορούν γρήγορα να αναφέρουν το τελευταίο πλαίσιο που έχουν μάθει ή τα αγαπημένα τους πηγαίνουν σε τεχνικούς πόρους (εκτός της Google).

Τώρα πρέπει να μάθετε πόρους για τη διοίκηση και την ηγεσία.

Τα αγαπημένα μου από την αυτο-μελέτη:

  • Ένα κομψό παζλ: συστήματα διαχείρισης μηχανικών από τον Will Larson
  • Επιτάχυνση: Οικοδόμηση και κλιμάκωση υψηλής τεχνολογίας οργανώσεων από Nicole Forsgren και Jez Humble
  • Η αλήθεια για τη δέσμευση των υπαλλήλων από τον Patrick Lencioni

Όπως και με τον κώδικα γραφής, οι εμπειρίες άλλων μπορούν να σας ενημερώσουν και να σας καθοδηγήσουν σε ένα σημείο. Για να προχωρήσετε θα πρέπει να πειραματιστείτε και να δοκιμάσετε διαφορετικά στυλ ως διαχειριστή.

Λάβετε σχόλια από το αφεντικό σας

Ως διευθυντής μπορεί να είναι δύσκολο να λάβετε ανατροφοδότηση από τους ηγέτες πάνω από εσάς. Και συχνά αυτό το σχόλιο στερείται σαφήνειας. Γενικά, όσο ψηλότερα πηγαίνετε, τόσο λιγότερος ο αρχηγός σας θα καταλάβει τις λεπτομέρειες σχετικά με την καθημερινή σας δουλειά.

Μια δεξιότητα για την ανάπτυξη είναι το πώς να ζητάς συνεχώς την ανάδραση με τον σωστό τρόπο. Πολλοί ηγέτες αποφεύγουν να επικρίνουν τους διευθυντές τους. Ειδικά στο λογισμικό, δεν είναι ασυνήθιστο οι ηγέτες να αποσυνδέονται κάπως από την καθημερινότητα. Συχνά αυτό είναι μια επιχειρηματική πραγματικότητα. Με τον ίδιο τρόπο πολλοί προγραμματιστές είναι υπερβολικοί, έτσι και οι διευθυντές και οι ηγέτες.

Ο ευκολότερος τρόπος για να αναζητήσετε ανατροφοδότηση από άλλους ηγέτες και συνομηλίκους είναι να ζητήσετε ανατροφοδότηση για την ομάδα σας. Οι άνθρωποι είναι συνήθως άνετοι μιλώντας για το πώς οι ομάδες μπορούν να βελτιωθούν γενικά και πώς αισθάνονται ότι οι επιμέρους άνθρωποι εκτελούν.

Και δεδομένου ότι είστε διαχειριστής, η ανατροφοδότηση για την ομάδα σας είναι ανατροφοδότηση για εσάς. Δεν είστε πλέον ηγέτης ενός. Πρέπει να είστε τόσο αφοσιωμένος στην προσωπική ανάπτυξη της ομάδας σας όσο και η δική σας.

Παγίδα # 2: Επαναλάβετε τι σας έκανε επιτυχία

Ένα από τα πιο συνηθισμένα στερεότυπα των διαχειριστών μηχανικών είναι το λαμπρό τσίμπημα: ένα άτομο που ήταν λαμπρό σε έναν μεμονωμένο ρόλο, αλλά δεν μπορεί και δεν νοιάζεται να διαχειριστεί τους ανθρώπους.

Ίσως να είστε λαμπρός προγραμματιστής - αλλά δεν είστε πλέον προγραμματιστής.

"Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη των επιτυχημένων ανθρώπων είναι η υπόθεση," είμαι πετυχημένος. Συμπεριφέρω αυτόν τον τρόπο. Ως εκ τούτου, πρέπει να είμαι επιτυχής επειδή συμπεριφέρομαι με αυτό τον τρόπο! " Η πρόκληση είναι να τους κάνουν να δουν ότι μερικές φορές είναι επιτυχείς, παρά τη συμπεριφορά αυτή. " - Κύριε Goldsmith, αυτό που σας άρεσε εδώ δεν θα σας οδηγήσει εκεί

Είστε διαχειριστής (ή ίσως θέλετε να είστε ένας).

Η Google ξεκίνησε κάτι που ονομάζεται Project Oxygen το 2008. Διεξήγαγαν μια μελέτη πάνω από δέκα χρόνια για το τι κάνει έναν διευθυντή εξαιρετικό. Η Google εντόπισε δέκα συνεπείς συμπεριφορές στην έρευνά τους.

Το έργο Οξυγόνο αναγνώρισε 10 συνεχείς συμπεριφορές των καλύτερων διαχειριστών τους.

Από τους δέκα - μόνο δύο περιστρέφονται γύρω από την τεχνική δεξιότητα:

  • Είναι καλός προπονητής
  • Έχει βασικές τεχνικές δεξιότητες για να συμβουλεύει την ομάδα

Οι διαχειριστές που περνούν το χρόνο τους κοιτάζοντας τον κώδικα μόνο πρέπει να αντανακλούν αν κάνουν ό, τι είναι καλύτερο για την ομάδα τους.

Δεν μπορείς να συγκεντρώσεις την ομάδα σου, ενώ τα κεφάλια κάτω.

Ως προγραμματιστής, όταν ήταν χρόνος κρίσης εστιάσατε στο γράψιμο κώδικα. Όταν είναι χρόνος κρίσης ως διαχειριστής, είναι εύκολο να επαναλάβετε ακριβώς αυτό που κάνατε ως προγραμματιστής.

Αυτό είναι ένα μονοπάτι για ένα γρήγορο θάνατο ως διευθυντής. Τουλάχιστον ο οργανισμός και η ομάδα σας περιμένουν περισσότερα.

Ως νέος διευθυντής, θα πρέπει να εργαστείτε για να προσδιορίσετε τι χρειάζεται ο οργανισμός σας και η ομάδα σας από έναν διαχειριστή. Αυτά είναι τα χαρακτηριστικά που θα θέλατε να εστιάσετε στην ανάπτυξη.

Παγίδα # 3: Αποφυγή δύσκολων συνομιλιών

Σχεδόν κάθε νέος διευθυντής είτε αποφεύγει δύσκολες συνομιλίες είτε τις χρησιμοποιεί ως ραβδί για να χτυπήσει ανθρώπους. Αυτές οι συνομιλίες περιλαμβάνουν συχνά θέματα όπως:

  • Αποζημίωση
  • Απόδοση εργαζομένων ή ανατροφοδότηση
  • HR ή διοικητικές συνομιλίες
  • Οι ευκαιρίες ανάπτυξης (ή η έλλειψή τους)

Παρόμοια με την ιστορία των Goldilocks και The Three Bears, είναι δύσκολο να βρεθεί η σωστή ισορροπία σε αυτές τις συνομιλίες ως νέος διευθυντής.

Για παράδειγμα, ένα χρόνο έπρεπε να οδηγήσω προσωπικά 25 ετήσιες αναθεωρήσεις.

Η ευθύνη για αποφάσεις που επηρεάζουν την ικανότητα των ανθρώπων να παρέχουν οικογένειες είναι άγχος. Πώς χειρίζεστε την επικοινωνία αυξάνεται εάν η εταιρεία σας έχει ένα κακό οικονομικό έτος; Πώς χειρίζεστε λέγοντας κορυφαίους καλλιτέχνες δεν μπορείτε να τους πληρώσετε τι θα θέλατε;

Τα θέματα που αντιμετωπίζουν συνήθως οι νέοι διαχειριστές είναι:

  • Τι πρέπει να πείτε εάν ο υπάλληλός σας αποκαλύψει κάτι πολύ προσωπικό;
  • Πόσο πρέπει να μιλήσετε;
  • Τι γίνεται αν ο υπάλληλός σας διαφωνεί με αυτό που λέτε;
  • Πώς πρέπει να περιμένω από τον υπάλληλό μου να ενεργήσει ή να απαντήσει;

Ένα από τα πιο δύσκολα μέρη του να είσαι διευθυντής πρέπει να έχει πολλές από αυτές τις συναισθηματικές συνομιλίες.

Η κατοχή αυτών των συνομιλιών μπορεί να είναι δύσκολη όταν δεν έχετε μια θέση εκκίνησης.

Σε δύσκολες συζητήσεις: Πώς να συζητήσετε τι έχει σημασία, ο Douglas Stone κάνει μια σπουδαία δουλειά που εξηγεί πώς ένας διευθυντής πρέπει να χειρίζεται συναισθηματικές συνομιλίες:

"Δεν μπορείτε να μετακινήσετε τη συζήτηση σε μια πιο θετική κατεύθυνση έως ότου το άλλο πρόσωπο αισθάνεται ότι ακούγεται και κατανοείται. Και δεν θα αισθάνονται ακούσει και κατανοητό μέχρι να ακούσετε ... Εάν ανυψώνουν τις κατηγορίες εναντίον σας, προτού υπερασπιστείτε τον εαυτό σας, προσπαθήστε να καταλάβετε την άποψή τους. Όποτε αισθάνεστε συγκλονισμένοι ή δεν είστε σίγουροι για το πώς να προχωρήσετε, θυμηθείτε ότι είναι πάντα καλή στιγμή να ακούσετε ».

Όταν είστε νέοι, επικεντρωθείτε στο να έχετε τις συνομιλίες - αλλά ξοδέψτε το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου να θέσετε ερωτήσεις και να μάθετε. Μόλις αισθανθείτε ότι έχετε μια πιο άνετη κατανόηση της κατάστασης και έχετε ακούσει τα καλά, τότε ανοιχτά παρέχει τη δική σας προοπτική.

Κάθε φορά που έχετε αυτές τις συνομιλίες, επιλέξτε το μεγαλύτερο πράγμα που νιώθετε ότι μπορείτε να βελτιώσετε και να εστιάσετε σε αυτό για το επόμενο.

Συνεχώς το κάνετε αυτό και θα δείτε σημαντική πρόοδο την πάροδο του χρόνου.

Δημοσιεύθηκε αρχικά στη διεύθυνση https://www.viamaven.com στις 14 Φεβρουαρίου 2020.