4 Τύποι Freelancing Πελατών και πώς να τους κάνουμε ευτυχείς

Η ευχαρίστηση των ανθρώπων δεν είναι πάντα μια αδυναμία

Φωτογραφία από τον Ali Yahya στο Unsplash

Πάντα ήμουν ένας κόσμος ευχαριστημένος.

Ως αδυναμία, είναι ένα τρομερό πράγμα. (Εσείς επωφεληθείτε πολύ ... Αλλά σε κάποιο σημείο, άρχισα να συνειδητοποιώ ότι ήταν επίσης ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα μου .. Μετά από μια ζωή που μελετά τι κάνει τους ανθρώπους ευτυχισμένους, άρχισα να εφαρμόζω αυτή τη γνώση στις σχέσεις ελεύθερων σχέσεών μου και τα πράγματα δεν ήταν ποτέ καλύτερα.

Τώρα, είμαι σε θέση να κάνω τη σύνδεση μεταξύ του τι ζητά ο πελάτης μου (ή πώς το ζητάει) και ποιο αποτέλεσμα θα τον κάνει πιο ευτυχισμένο. Μου επιτρέπει να πάω πάνω και πέρα ​​με έναν τρόπο που δεν μπορούσα ποτέ να φανταστώ αν κοίταξα μόνο την ανάθεση. Με βοήθησε επίσης να εντοπίσω ορισμένους τύπους πελατών με τους οποίους συνεργαζόμουν ξανά και ξανά και τι οι πελάτες εκείνοι τελικά χρειάζονταν περισσότερο στο τέλος.

1. Ο πελάτης Dream

Φωτογραφία από την CoWomen στο Unsplash

Αυτός ακούγεται σαν μια μη-brainer, έτσι; Κάθε ελεύθερος επαγγελματίας ονειρεύεται τον πελάτη με τον οποίο κάνετε απλά κλικ. Λατρεύετε το είδος της εργασίας που ζητούν, παίρνουν "πώς κάνετε τα πράγματα, είναι μόνο η τελειότητα από την αρχή μέχρι το τέλος. Αλλά μια σχέση με τον πελάτη όνειρό σας απαιτεί εργασία, όπως και με οποιονδήποτε άλλο πελάτη. Η μόνη διαφορά είναι ότι, αντί να προγραμματίζετε δυσλειτουργίες ή μη ρεαλιστικές προσδοκίες, πολεμάτε την εφησυχασμό. Αυτός είναι όλοι μαζί σου.

3 βήματα για να κάνετε το Dream Client σας ευτυχισμένο:

  1. Ενθαρρύνετε. Μην παίρνετε τον πελάτη των ονείρων σας δεδομένο. Ακριβώς επειδή είναι ο ιδανικός πελάτης σας δεν σημαίνει ότι είστε ο ιδανικός ελεύθερος επαγγελματίας τους, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχουν έναν λόγο να κολλήσουν μαζί σας. Προσφέρετε προνόμια για την πίστη τους στο εμπορικό σήμα σας.
  2. Μείνετε επαγγελματίες. Είναι εύκολο να προσεγγίσετε τους πελάτες με τους οποίους έχετε μια καλή σχέση. Θα έλεγα ακόμη ότι έχω αναπτύξει φιλίες με μερικές δικές μου, αλλά είναι σημαντικό να μην ξεχνάμε ποτέ ότι ο πελάτης σας είναι το αφεντικό σας. Μην αποθαρρύνετε τους άλλους πελάτες να τους κάνουν να αισθάνονται καλά και να μην πηγαίνουν ποτέ πιο casual από ό, τι κάνουν στις επικοινωνίες σας.
  3. Διατηρήστε υψηλά τα προσωπικά σας πρότυπα. Η επανάληψη της εργασίας μπορεί να αρχίσει να αισθάνεται ξεπερασμένη, ακόμα κι αν σας αρέσει πολύ το άτομο με το οποίο εργάζεστε. Βρείτε τρόπους για να το κρατήσετε φρέσκο ​​και πάνω απ 'όλα, μην αφήστε την ποιότητα της εργασίας σας να μετατοπίζεται μόνο επειδή υποθέτετε ότι ο πελάτης σας σκέφτεται τον κόσμο σας.

Μην ξεχνάτε να ρωτάτε τον πελάτη όνειρό σας για ανατροφοδότηση κάθε τόσο συχνά. Δείχνει ότι η ικανοποίησή τους εξακολουθεί να αποτελεί προτεραιότητα για εσάς. Δώστε τους μια εμπειρία που σας ξεχωρίζει από άλλους ελεύθερους επαγγελματίες.

2. Το Jack-in-the-Box

Φωτογραφία από Web Hosting στο Unsplash

Αυτός ο πελάτης έχει πολλή δουλειά για εσάς. Όπως, πολλή δουλειά. Ή τουλάχιστον αυτό είναι αυτό που είπε πριν από τρεις εβδομάδες. Από τότε, έχουν γίνει γρύλοι και έχετε αναλάβει άλλη δουλειά για να γεμίσετε το κενό που έμεινε στο πέρασμά του. Τότε ξυπνήσατε σήμερα το πρωί σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με το έργο των μηνών που θα χρειαστεί πίσω σε δύο εβδομάδες, κορυφές. Τώρα μπερδεύετε επειδή, παρόλο που τα σημάδια δολάριο χορεύουν σε όλο το όραμά σας, ο χρόνος που τους είπατε ότι θα αφήσετε κατά μέρος έχει περάσει τις τρεις εβδομάδες ραδιοφωνικής σιωπής.

Για ορισμένους πελάτες, αυτό είναι ένα πρότυπο τόσο προβλέψιμο που πραγματικά μπορείτε να βαθμονομήσετε γι 'αυτό, μόλις μάθετε πώς πηγαίνει η ιστορία τους. Εάν έχετε μεγάλη ευελιξία για ένα τέτοιο πράγμα (ή ένα πρόγραμμα γεμάτο πιο συνεπείς πελάτες που θα μπορούσατε να ρυθμίσετε το ρολόι σας), μπορεί να μην αισθάνεστε την ανάγκη να κάνετε κάποια ενέργεια καθόλου. Εάν, ωστόσο, είστε σαν τους περισσότερους από εμάς και δεν μπορούμε να αφήσουμε τα πάντα όταν το Jack-in-the-Box αναδύεται με επείγουσα εργασία 20+ ωρών, θα λειτουργήσετε καλύτερα με κάποια όρια στη θέση του.

3 βήματα για να κάνετε ένα Jack-in-the-Box Happy:

  1. Ορίστε όρια. Αυτή είναι ειλικρινά η συμβουλή μου για οποιαδήποτε σχέση θα έχετε ποτέ, αλλά είναι ιδιαίτερα σημαντική σε αυτό το σενάριο. Αφήστε τον πελάτη σας να γνωρίζει ακριβώς πόση ειδοποίηση πρέπει να ολοκληρώσετε λογικά τον τύπο της αποστολής που συνήθως σας δίνουν. Πιάτο που παραθέτει γενναιόδωρα. Ακόμα κι αν χρειάζεστε μόνο 48 ώρες αυτή τη φορά, μπορεί να είστε πολύ πιο πολυάσχολος την επόμενη φορά.
  2. Παραμένω σταθερός. Να είστε έτοιμοι για κάποιο pushback. Το Jack-in-the-Box δεν του αρέσει να λέει ότι κάτι δεν πρόκειται να λειτουργήσει την τελευταία στιγμή. Το πρόβλημα είναι ότι πάντα επικοινωνεί μαζί σας την τελευταία στιγμή. Αυτό δεν είναι πρόβλημα "εσύ".
  3. Προτείνετε μια συμφωνία επιτήρησης. Εάν το Jack-in-the-Box σας έρχεται τακτικά με δουλειά που σας αρέσει να κάνετε και με υγιεινό προϋπολογισμό, δείτε αν θα είναι δεκτική σε μια συμφωνία επιτήρησης. Διευκρινίστε στη σύμβαση ότι δεν μπορείτε να είστε υπεύθυνοι για την εκτέλεση καθηκόντων που δεν σας φτάνουν έγκαιρα. Πληρώνονται ανεξάρτητα από το τι, και είναι κίνητρα να επικοινωνούν αποτελεσματικά.

Οι Jacks-in-the-Box είναι ο τρόπος που είναι επειδή αυτοί (ή οι άνθρωποι που εργάζονται για) αγωνίζονται με τη διαχείριση του χρόνου. Εάν θέλετε να είστε σε θέση να ορίσετε σύνορα με αυτόν τον τύπο πελάτη, πρέπει να έχετε το ηθικό υψηλό έδαφος σε αυτό. Μην βάζετε τα πράγματα τους στον οπίσθιο καυστήρα μόνο και μόνο επειδή έκαναν το ίδιο για εσάς. Πάρτε τις δουλειές τους, με το πρότυπο που θα κρατήσετε τον εαυτό σας για οποιονδήποτε άλλο πελάτη, και να το κάνετε εγκαίρως.

3. Ο τελειομανής

Φωτογραφία από την Amy Hirschi στο Unsplash

Ας είμαστε πραγματικοί εδώ, μιλάμε για μικρούς διαχειριστές. Θα πάρετε το μερίδιό σας από αυτά, και είναι εντάξει για να τους βρείτε προκλητική. Οι τελειομανείς πελάτες προτιμούν να επιλέξουν λεπτομέρειες. Θέλουν να μάθουν πού βρίσκεστε, σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Τα έργα τους είναι τα μωρά τους και δεν θέλουν τίποτε άλλο παρά το καλύτερο για τα μωρά τους.

Αν ήμουν πελάτης, θα ήμουν σχεδόν σίγουρα ένας μικροεπιχειρηματίας. Γι 'αυτό αγαπώ κρυφά να συνεργαζόμαστε μαζί τους! Δεν υπάρχει τίποτα πιο επαγγελματικά ικανοποιητικό για μένα από το να φτιάξω ένα μικροεπιχειρηματία ευτυχισμένο. Εδώ γιατί: συχνά διαπιστώνω ότι οι πελάτες που προσπαθούν να micromanage μου δεν θέλησαν να μισθώσουν με στην πρώτη θέση. Ήθελαν να κάνουν τη δική τους δουλειά, είναι απλά υπερβολικά συγκλονισμένοι. Όταν τους συνειδητοποιώ ότι καταλαβαίνω το όραμά τους και είμαι αφοσιωμένος στο να το φέρνω στη ζωή ακριβώς όπως έχουν ονειρευτεί, μπορώ σχεδόν να αισθανθώ την ανακούφισή τους να ακτινοβολεί μέσω του Διαδικτύου.

3 βήματα για να κάνετε τους τελειομανείς Happy:

  1. Απάντηση σε όλα. Ακόμα και το μικρότερο αίτημα ή πρόταση είναι σημαντικό για αυτόν τον τύπο πελάτη. Θέλουν να ξέρουν ότι έχουν ακουστεί, κάθε φορά. Όταν συνεργαζόμαστε στα Έγγραφα Google, για παράδειγμα, απαντώ στα σχόλιά τους αντί να κάνω κλικ στο Επίλυση, ακόμα κι αν είναι απλά μια γρήγορη σημείωση για να πούμε ότι το έχω διορθώσει. Τους αφήνω να αποφασίσουν πότε θα επιλυθεί κάτι.
  2. Απαντήστε πριν ρωτήσετε. Οι μικροεπαγγελματίες φοβούνται το άγνωστο. Μπορείτε να ανακουφίσετε αυτόν τον φόβο κάνοντας τη διαδικασία σας από την αρχή. Έχω ένα πακέτο που συνήθως στέλνω όταν βάζω έναν νέο πελάτη που το κάνει ακριβώς αυτό (έχω πάρει την ιδέα από έναν από τους αγαπημένους μου πελάτες όλων των εποχών, ένας φωτογράφος που ορκίζεται με τους πελάτες της).
  3. Γνωρίστε τα όριά σας. Οι τελειομανείς δεν είναι για όλους. Χρειάζονται πολλή κατανόηση. Αν δεν είστε κάποιος που μπορεί να εργαστεί καλά με τους μικροεπιχειρηματίες, είναι καλύτερο να αποφύγετε μόνο τους, αν μπορείτε. Θα σας τονίσουν και η εργασία σας θα τους απογοητεύσει.

Είναι δυνατό να φτιάξετε ένα μικροεπιχειρηματία ευτυχισμένο. Ακόμα, έχουν μια δυσάρεστη τάση να φτάσουν με τον δικό τους τρόπο και αυτό είναι ένα πρόβλημα όταν πρόκειται για την παραγωγικότητα. Ίσως παρατηρήσετε ότι ζητούν αλλαγές, και αργότερα σας ζητούν να ακυρώσετε αυτές τις αλλαγές χωρίς καμία ένδειξη ότι είναι αυτό που κάνουν. Μπορεί να απαιτούν πολύ χρόνο σας για κανένα άλλο λόγο παρά επειδή θέλουν σταθερή διαβεβαίωση.

Εκεί θα επωφεληθείτε από το να γνωρίζετε τη δική σας διαδικασία και να επικοινωνείτε με αυτήν τη διαδικασία από το get-go. Ορίστε τα όρια με τον φίλο σας τελειομανής και είστε έτοιμοι να του υπενθυμίσετε ευγενικά αυτά τα όρια όταν τα πράγματα αρχίζουν να ξεφεύγουν.

4. Αυτός που έφυγε

Φωτογραφία του Ιησού Kiteque στο Unsplash

Σκέφτηκες ότι ήταν σίγουρος πελάτης ονείρου και τότε σε άφησε με ένα κενό εισερχόμενο κι ένα τρύπα στο ημερολόγιό σου. Έχετε παρακολουθήσει, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.

Θέλετε αυτή την εργασία πίσω. Θέλετε μια ευκαιρία να διορθώσετε τα πράγματα. Πάνω απ 'όλα, απλά θέλετε να ξέρετε τι πήγε στραβά. Πονάει όταν ένας δυνητικός πελάτης σας υπόσχεται τον κόσμο και στη συνέχεια σας φαντάζει, αλλά ο μόνος τρόπος να αντιμετωπιστεί αυτή η κατάσταση είναι με μια υγιή δόση πραγματικότητας.

3 βήματα για να φτιάξετε αυτό που έχει πάρει ευτυχισμένο:

  1. Πιθανότατα δεν μπορείς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι εκείνος που απομακρύνθηκε, όχι αυτός που θα μπορούσε να ξεφύγει. Ό, τι συνέβη, έχουν περάσει πολύ τώρα.
  2. Δεν θέλεις, ούτως ή άλλως. Επειδή δεν είναι κάθε δουλειά η σωστή εφαρμογή και αυτό είναι εντάξει.
  3. Στην πραγματικότητα, πρέπει πραγματικά να προχωρήσετε. Υπάρχουν άλλοι πελάτες εκεί έξω που σας σκάβουν. Σπαταλάτε το χρόνο σας πενώντας μετά από εκείνους που δεν κάνουν!

Φυσικά, μπορείτε πάντα να επωφεληθείτε από μια σύντομη περίοδο ανάλυσης μετά από μια ελπιδοφόρα συμφωνία πέφτει. Αν χάσετε αρκετές προσφορές, το ένα μετά το άλλο, ίσως θέλετε να ψάξετε για μοτίβα. Πάρτε αυτό που μαθαίνετε και να το φέρει στην επόμενη δουλειά. Όταν γνωρίζετε καλύτερα, το κάνετε καλύτερα.

Αλλά αφού το κάνετε αυτό, ήρθε η ώρα να βάλουμε μαζί την επόμενη πρόταση. Συνέχισε να προχωράς μπροστά. Ο πελάτης όνειρό σας είναι εκεί έξω, σας περιμένει.