5 πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προσδιορίσετε και να διατηρήσετε το φανταστικό ταλέντο, με την Allison O'Brien της Kin Insurance

Να είστε ειλικρινείς με τους ανθρώπους εάν κάνετε κάποιο λάθος ή όταν ξεχάσετε να ακολουθήσετε.

Ως μέρος της Στρατηγικής Στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού, μιλάω με κορυφαίους ειδικούς στον τομέα για να διδάσκω προοπτικές τι αναζητούν οι διαχειριστές μίσθωσης, ενώ παράλληλα υποστηρίζει τους ηγέτες των επιχειρήσεων στις στρατηγικές μίσθωσης και διατήρησης. Σήμερα είχα τη χαρά να μιλήσω με τον Allison O'Brien.

Ο Allison O'Brien είναι ο προϊστάμενος των ανθρώπων της Kin Insurance. Προσφέρει πάνω από μια δεκαετία εμπειρίας στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, με ιδιαίτερη έμφαση στην πρόσληψη, το branding του εργοδότη και την οικοδόμηση πολιτισμού. Η Allison εργάστηκε σε αρκετές μεγάλες αναπτυξιακές εταιρίες, όπως οι Groupon, Vivid Seats και τώρα η Kin Insurance. Αρέσει να μοιράζεται αυτό που είναι παθιασμένο, που είναι η Kin, η τεχνολογική σκηνή του Σικάγου και οι γάτες της. Όταν δεν προσλαμβάνει, μπορεί να την βρει να παρευρεθεί σε μια συναυλία ή να δουλέψει στο σπίτι της ηλικίας των 100 ετών.

Πρώτον, παρακαλούμε να μας πείτε τι σε έφερε σε αυτή τη συγκεκριμένη καριέρα;

Έπεσα στην αγάπη με την πρόσληψη κατά τη διάρκεια του προγράμματος του κυρίου μου. Αμέσως έβλεπα την αξία που η πρόσληψη των σωστών ατόμων θα μπορούσε να φέρει σε μια οργάνωση. Μου άρεσε πολύ η ιδέα ότι θα μπορούσα να κάνω αντίκτυπο σε μια εταιρεία φέρνοντας το σωστό ταλέντο. Μου άρεσε επίσης η πτυχή της προσλήψεως: το σκάψιμο μέσα από τα επίπεδα των απαιτήσεων, τις απαλές δεξιότητες και οι υποψήφιες ανάγκες για να βρεις την τέλεια αντιστοιχία ήταν συναρπαστική! Παρόλο που μπορεί να ακούγεται ωμά, είμαι και άνθρωπος και η πρόσληψη μου πλήρωσε για να μιλήσω στους ανθρώπους - ήμουν πωλημένος!

Μπορείτε να μοιραστείτε την πιο ενδιαφέρουσα ή αστεία ιστορία που συνέβη σε σας από τότε που ξεκινήσατε αυτήν την καριέρα και ποιο μάθημα μάθατε από αυτό;

Παρόλο που δεν έχω ένα συγκεκριμένο αντίδοτο να μοιραστώ, μπορώ να πω ότι το σημαντικότερο μάθημα που μου δίδαξε η σταδιοδρομία μου στο HR είναι ότι μπορείτε να μάθετε από οποιονδήποτε, ανεξάρτητα από την επαγγελματική εμπειρία κάποιου, το επίπεδο της επιχείρησης ή γνώση της βιομηχανίας. Οι καλές ιδέες, οι νέες ιδέες, οι διαφορετικές απόψεις και οι προτάσεις μπορούν να προέλθουν από διάφορες τοποθεσίες και ανθρώπους. Εάν προσπαθείτε μόνο να μάθετε από περισσότερα άτομα ή άτομα μεγαλύτερης ηλικίας σε ορισμένες βιομηχανίες, χάνετε την ευκαιρία να μάθετε από άλλους. Κρατήστε ένα ανοιχτό μυαλό, ρωτήστε άλλες απόψεις, και μπορεί να εκπλαγείτε από αυτό που μαθαίνετε.

Εργάζεστε σε συναρπαστικά νέα έργα στην επιχείρησή σας; Πώς είναι αυτό βοηθώντας τους ανθρώπους;

Οι συγγενείς αναπτύσσονται γρήγορα. αισθάνεται σαν να έχουμε νέα έργα ξεκινώντας κάθε μέρα! Βρισκόμαστε στα αρχικά στάδια της έναρξης ενός πιο δομημένου προγράμματος αναθεώρησης των επιδόσεων με επίκεντρο την τακτική συνεννόηση μεταξύ των επιμέρους και τη σταδιοδρομία. Πιστεύουμε στην ανάπτυξη του εσωτερικού μας ταλέντου και η τακτική ανάδραση είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη αυτή.

Εκπληκτικός. Τώρα ας πηδήσουμε στην κύρια εστίαση της σειράς μας. Η πρόσληψη μπορεί να είναι πολύ χρονοβόρα και δύσκολη. Μπορείτε να μοιραστείτε 5 τεχνικές που χρησιμοποιείτε για να προσδιορίσετε το ταλέντο που θα ταιριάζει καλύτερα στη δουλειά που θέλετε να καλύψετε;

Είναι αλήθεια - είμαστε σε μια αγορά ταλέντων όπως ποτέ δεν είχαμε ξαναδεί. Οι υποψήφιοι λαμβάνουν πολλές προσφορές, γρήγορα, με εξαιρετικά προνόμια. Η ομάδα μου και εγώ πιστεύουμε ειλικρινά ότι εστιάζουμε στα βασικά στοιχεία όσον αφορά την προσέλκυση και την πρόσληψη υποψηφίων. Γι 'αυτό και τονίζουμε την κουλτούρα και τη διαφάνεια του Kin. Θέλουμε οι υποψήφιοι να γνωρίζουν τι μπορούν να περιμένουν όταν γίνονται μέλη του Kin.

Η τεχνολογία μας επέτρεψε επίσης να βρούμε υποψηφίους με νέους και αποτελεσματικούς τρόπους, αλλά η εύρεση του ταλέντου δεν είναι δύσκολη. αυτό είναι αυτό που κάνουμε όταν ασχολούμαστε με κάποιον που είναι κρίσιμος. Βασιζόμουν σε αυτές τις πέντε τεχνικές για να γεμίσω τον αγωγό του ταλέντου μας:

  1. Εσωτερικές συνεδριάσεις πρόσληψης. Όταν ανοίξει ένας νέος ρόλος, συναντάμε τον διαχειριστή μίσθωσης και συνήθως ένα μέλος ή δύο στην ομάδα για να καταλάβουμε πραγματικά τι χρειάζεται. Αναγνωρίζουμε ότι προσλαμβάνουμε ένα άτομο, όχι έναν κατάλογο απαιτήσεων, γι 'αυτό βάλουμε βαθιά για να κατανοήσουμε τις τεχνικές και διαπροσωπικές δεξιότητες που απαιτούνται για να είναι επιτυχείς στη θέση.
  2. Ειλικρινές συνεντεύξεις. Έχουμε μια λίστα ερωτήσεων που θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα τις δεξιότητες, το ιστορικό και τα ενδιαφέροντα των υποψηφίων. Είμαστε υπερήφανοι για το ότι είμαστε διαφανείς για το πώς είναι να δουλέψουμε στην Kin, ποιες είναι οι προσδοκίες των εργαζομένων μας, πώς μπορούν να αναπτυχθούν κατά τη διάρκεια της θητείας τους μαζί μας και πώς ο Kin διακόπτει την ασφαλιστική βιομηχανία!
  3. Υποψήφια ανάλυση. Οι άνθρωποι συμμετέχουν σε εταιρείες για πολλούς λόγους, όπως η αμοιβή, η αναγνώριση, η ανάπτυξη ή μια βαθιά σχέση με την αποστολή της εταιρείας. Θέλουμε να κατανοήσουμε τους υποψηφίους μας και τι τους κάνει να κρίνουν. Θέλουμε επίσης να καταλάβουμε πού βρίσκονται στη ζωή, όπου βρίσκονται στην καριέρα τους, τι είναι σημαντικό για αυτούς τώρα και τι είναι σημαντικό για αυτούς στο εγγύς μέλλον. Αυτό μας βοηθάει να καταλάβουμε καλύτερα αν είναι κατάλληλα για τους Kin. Έχουμε την ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι οι ανάγκες των υποψηφίων ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες της εταιρείας, διότι όταν συμβαίνουν, συμβαίνει μαγεία.
  4. Ακολουθω. Από την πλευρά του υποψηφίου, καταλαβαίνουμε ότι δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από ό, τι ένας στρατολογητής σας φαντάζει. Κάνουμε ένα σημείο να παρακολουθήσουμε έγκαιρα, ακόμη και αν δεν έχουμε κάποια απάντηση στα επόμενα βήματα της διαδικασίας πρόσληψης. Σεβόμαστε τον χρόνο των υποψηφίων μας και δίνουμε ιδιαίτερη προτεραιότητα σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας.
  5. Διαφάνεια. Μόλις φτάσουμε σε μια προσφορά, θέλουμε να είμαστε διαφανείς με τους υποψηφίους για τον πολιτισμό του Kin, τι να περιμένετε την πρώτη μέρα και πέρα, καθώς και τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη που προσφέρουμε. Ως εκκίνηση σε πρώιμο στάδιο, δεν έχουμε πάντα την πολυτέλεια να πληρώνουμε κορυφαίο δολάριο για τους υποψηφίους. Συγκεκριμένα, προσφέρουμε μια μεγάλη κουλτούρα, όπου κάθε φωνή ακούγεται. Στην Kin, ενδυναμώνουμε όλους να λύσουν τις προκλήσεις της εταιρείας. Εκτιμούμε την εσωτερική ανάπτυξη μέσω της κατάρτισης, της επέκτασης εργασίας και της προώθησης. Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα οφέλη και παρέχουμε ολοκληρωμένα πακέτα παροχών που επιδοτούνται ιδιαίτερα από την Kin. Επιπλέον, η ηγεσία είναι εξαιρετικά διαφανής για την επιχείρηση και για το πού πηγαίνουμε. Το πιο σημαντικό, έχουμε τη διασκέδαση!

Με τόσο μεγάλο θόρυβο και ανταγωνισμό εκεί έξω, ποιοι είναι οι 3 κορυφαίοι τρόποι να προσελκύσετε και να εμπλακείτε στο καλύτερο ταλέντο σε μια βιομηχανία όταν δεν έχουν ήδη φτάσει σε εσάς;

Δεν έχουμε ένα μαγικό ραβδί ή ένα νέο κόλπο επάνω στα μανίκια μας για να βρούμε ταλέντο και ο κλάδος της ασφάλισης, σε σύγκριση με τις πιο "συναρπαστικές" βιομηχανίες τεχνολογίας, μπορεί στην πραγματικότητα να έχει περιορισμένο αριθμό υποψηφίων. Αλλά αρχίζουμε να βλέπουμε περισσότερους υποψηφίους που ενδιαφέρονται για το insurtech, ειδικά με τόση προσοχή που αρχίζει να λάμπει στον χώρο τον τελευταίο καιρό.

Χρησιμοποιούμε τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι περισσότερες ομάδες προσλήψεων, αλλά πιστεύω ότι η προσέγγισή μας για την επίτευξη του ταλέντου είναι μοναδική. Θέλουμε να τονίσουμε στον υποψήφιο γιατί μπορεί να είναι κατάλληλη για εμάς, πώς διαταράσσουμε μια μακροχρόνια βιομηχανία και ποιες είναι οι αξίες της εταιρείας μας. Ελπίζουμε ότι όταν ακούσουν οι άνθρωποι το συναρπαστικό έργο που συμβαίνει στο Kin και πώς εκτιμούμε τους ανθρώπους μας, θα ενθουσιαστούν να μάθουν περισσότερα.

Ποιες είναι οι 3 πιο αποτελεσματικές στρατηγικές που χρησιμοποιείτε για τη διατήρηση των εργαζομένων;

Αυτός είναι ένας από τους τομείς στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού / ταλέντου που είμαι εξαιρετικά παθιασμένος. Υπάρχει τόσο πολύ θόρυβο για το τι θέλει κάθε γενιά ή τι προνόμια θα διατηρήσει τους υπαλλήλους. Δεν γνωρίζω κανέναν που πηγαίνει να εργάζεται καθημερινά σε μια δουλειά που μισούν γιατί υπάρχει τραπέζι πινγκ πονγκ και δωρεάν γεύμα. Ίσως αυτό να λειτούργησε πριν από λίγα χρόνια, αλλά σίγουρα δεν το κάνει σήμερα.

Πρώτα απ 'όλα, ξεκινώντας από την πρόσληψη μεγάλου ταλέντου είναι τόσο σημαντική. Κάθε νέα μίσθωση πρέπει να προσθέσει στην εταιρεία και να επωφεληθεί και οι σημερινοί υπάλληλοι. Οι εργαζόμενοι εκτιμούν ότι εργάζονται με έξυπνους ανθρώπους από τους οποίους μπορούν να μάθουν, έχουν σημαντική εργασία, γνωρίζοντας ότι υπάρχει ένας χώρος για να αναπτυχθούν και να συνεχίσουν να αναπτύσσονται δεξιότητες, γνωρίζοντας ότι η φωνή τους ακούγεται όταν έχουν λύση σε ένα πρόβλημα και γνωρίζοντας ότι η φωνή τους ακούγεται όταν να ανησυχείτε για να αναφερθώ.

Δεύτερον, πρέπει επίσης να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν και να μεγαλώσουν. Όταν προσλαμβάνετε κορυφαία ταλέντα, δεν είναι ικανοποιημένοι με το να κάνουν τα βασικά. Πρέπει να τους δώσετε ευκαιρίες για να τεντώσετε, όπως να ζητήσετε τη συμβολή τους σε ένα νέο σχέδιο ή μια γνωμάτευση σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης ενός προβλήματος. Εξετάστε το πώς οι άλλοι χρησιμοποιούν το προϊόν ή ποια σημεία πόνου ακούνε από τους πελάτες. Δεν χρειάζεται να προωθήσετε κάποιον σε ανώτερο ηγέτη για να βοηθήσετε κάποιον να συνεχίσει να αναπτύσσεται στην καριέρα του, αλλά όταν είναι έτοιμοι για περισσότερα, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μια θέση που ταιριάζει στις δεξιότητές τους.

Τέλος, η παροχή κατάρτισης είναι εξαιρετικά σημαντική. Προσφέρουμε σε όλους τη δυνατότητα να λάβουν την Ασφαλιστική Εξέταση Ακινήτων & Ζημιών και τα μαθήματα, τα οποία παρέχουν ολοκληρωμένη γνώση της επιχείρησής μας. Για άτομα που έχουν συγκεκριμένους ασφαλιστικούς ρόλους, τους επιτρέπουμε να λάβουν πρόσθετα μαθήματα ή πιστοποιητικά για να επεκτείνουν τις γνώσεις τους. Η τεχνική ομάδα μας έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί μαθήματα, να αποκτά πιστοποιητικά ή να παρευρίσκεται σε συνέδρια για να διευρύνει τις γνώσεις της. Είναι συναρπαστικό να παρακολουθούμε ανθρώπους να μεγαλώνουν και να φέρνουν νέες γνώσεις πίσω στις ομάδες τους.

Από την εμπειρία σας, είναι σημαντικό για το HR να συμβαδίσει με τις τελευταίες τάσεις; Εάν ναι, παρακαλώ μοιραστείτε ένα παράδειγμα του τι μπορεί να μοιάζει με αυτό.

Συμφωνώ ότι πρέπει να συμβαδίσουμε με τις τελευταίες τάσεις, αλλά πρέπει να είμαστε κρίσιμοι και να σκεφτούμε την αξία που θα μπορούσαν να επιφέρουν αυτές οι τάσεις. Αν θέλαμε να προσφέρουμε κάθε προμήθεια μόνο και μόνο επειδή είναι η τελευταία τάση, ίσως να σπάσουμε την τράπεζα και να μην δούμε μεγάλη άνοδο στην αφοσίωση των εργαζομένων. Ωστόσο, νομίζω ότι είναι σημαντικό να παραμείνουμε μπροστά σε αυτό που οι εργαζόμενοι περιμένουν από τις εταιρείες, να μάθουν τι είναι σημαντικό για αυτούς. Αν μπορούμε να ενσωματώσουμε αυτές τις "τάσεις" στις στρατηγικές μας πρόσληψης ή διατήρησης, τότε οι τάσεις πρέπει πάντα να συζητηθούν.

Ποιες είναι οι δημιουργικοί τρόποι αύξησης της αξίας που παρέχεται στους υπαλλήλους χωρίς να σπάσει η τράπεζα;

Πολλά από αυτά που ανέφερα προηγουμένως όσον αφορά τη διατήρηση - ειδικά εκπαίδευση, αυξημένο φόρτο εργασίας, αυξημένη ευθύνη και αναγνώριση - δεν κοστίζουν πολύ, αλλά μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο. Εάν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι είναι εξουσιοδοτημένοι και παρακινημένοι, τείνουν να είναι περισσότερο αφοσιωμένοι στην εργασία, να παράγουν εργασία υψηλότερου επιπέδου και να έχουν μεγαλύτερη διάρκεια απασχόλησης. Μερικές φορές, πρέπει απλώς να επιστρέψετε στα βασικά του χώρου εργασίας και να ακούσετε τους υπαλλήλους.

Εάν θα μπορούσατε να εμπνεύσετε ένα κίνημα που θα έφερνε το μεγαλύτερο μέρος του καλού στους περισσότερους ανθρώπους, τι θα ήταν αυτό;

Όντας στον χώρο της πρόσληψης και έχοντας την τύχη να δουλεύω για πολλές εκπληκτικές εταιρείες, είμαι παθιασμένος με τις επιχειρήσεις που προσφέρουν μεγάλες ευκαιρίες και παρέχουν ισχυρούς μισθούς. Υπάρχουν πολλές μελέτες που δείχνουν πότε οι άνθρωποι απασχολούνται σε καλές θέσεις εργασίας με καλή αμοιβή, τα πάντα γύρω τους βελτιώνονται, όπως η ποιότητα ζωής ή η υπερηφάνεια στην κοινότητά τους. Πώς μπορούμε να μην θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι κοινότητές μας έχουν πρόσβαση σε εξαιρετικές θέσεις εργασίας και απολαμβάνουν αυτά τα οφέλη;

Μπορείτε να μας δώσετε το αγαπημένο σας "Life Lesson Quote" και πώς αυτό ήταν σχετικό για εσάς στη ζωή σας;

Ένας από τους πρώτους διευθυντές / σύμβουλοί μου στην πρόσληψη θα χρησιμοποιεί πάντα τη φράση "Θέλετε να καψετε την πιστωτική σας κάρτα;" Για να είμαι ειλικρινής, χρειάστηκε λίγος χρόνος για να βυθιστεί το πλήρες νόημα, αλλά είχε δίκιο: έχετε μόνο τόση «πίστωση» με τους άλλους. Μην σπαταλάτε αυτή την πίστωση. Να είστε ειλικρινείς με τους ανθρώπους εάν κάνετε κάποιο λάθος ή όταν ξεχάσετε να ακολουθήσετε.

Σκέφτομαι πολύ συχνά αυτή τη φράση, είτε εργάζομαι με νέους ανθρώπους, νέους υποψηφίους κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας συνέντευξης, είτε με έναν νέο πωλητή. Εν ολίγοις, ξεκινήστε από μια θέση καλής πρόθεσης και από τις δύο πλευρές. Να είστε ειλικρινείς μεταξύ τους, και αν κάνετε λάθος, παραδεχτείτε το.

Είμαστε πολύ ευλογημένοι που μερικά από τα μεγαλύτερα ονόματα στον κλάδο Business, VC funding, Sports and Entertainment διαβάζουν αυτή τη στήλη. Υπάρχει κάποιος στον κόσμο τον οποίο θα θέλατε να έχετε με ένα ιδιωτικό γεύμα και γιατί;

Η λίστα των ανθρώπων που θα ήθελα να συναντήσω είναι μεγάλη! Λατρεύω τη ζωντανή μουσική, παρακολουθώ τακτικά 20-30 συναυλίες και παρουσιάζει ένα χρόνο. Έχοντας την ευκαιρία να συναντήσετε τυχόν ταλαντούχους καλλιτέχνες και να μάθετε για την προσέγγισή τους στο γράψιμο και την εκτέλεση μουσικής, θα ήταν καταπληκτική.

Σας ευχαριστώ πολύ για αυτές τις φανταστικές ιδέες!

Σχετικά με τον συγγραφέα: Ο Kage Spatz πήγε από τον δάσκαλο της πόλης στο Forbes-ft 3x Entrepreneur - τώρα αυξάνει την ασφαλιστική σας εταιρεία με Fortune 500 Marketers (χωρίς τα ίδια έξοδα). Ζητήστε από το Spacetwin σήμερα να πιέσετε περισσότερους πελάτες (ή υποψηφίους) από την επιλογή των ανταγωνιστών σας αύριο. Συνδεθείτε με το Kage στο Linkedin για να ενισχύσετε το δίκτυό σας οποιαδήποτε στιγμή.