7 Προκλήσεις για την Εφαρμογή της Αυτοματοποίησης Ρομποτικής Διαδικασίας (RPA) & Πώς να τις ξεπεράσετε

Η ιστορία της RPA δεν είναι καθόλου καθόλου. Τον Μάιο του 2013, μια έκθεση McKinsey περιελάμβανε «προηγμένη ρομποτική» μεταξύ των διαταρακτικών τεχνολογιών, εκείνες που αναμένεται να «μετατρέψουν τη ζωή, τις επιχειρήσεις και την παγκόσμια οικονομία».

Σύμφωνα με την UiPath, το 2014 ήταν η στιγμή που η αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών άρχισε να είναι σημαντικός ανταγωνιστής στην εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών. Μετά, χρειάστηκαν μόνο δύο ακόμη χρόνια μέχρι να αρχίσει να θεσμοποιείται από επιχειρήσεις.

Πού είμαστε σήμερα; Βρισκόμαστε σε ένα σημείο όπου τόσο η υιοθέτηση όσο και η κλιμάκωση έχουν εξελιχθεί σημαντικά, και η RPA έχει φθάσει σε νέα επίπεδα ωριμότητας, καθιστώντας απαραίτητη την εκ μέρους των εταιρειών αποφασισμένη να επιδιώξουν ένα πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Για να το θέσουμε διαφορετικά, πολλές επιχειρήσεις έχουν πλέον μάθει αποτελεσματικούς τρόπους για να ξεπεράσουν τις προκλήσεις της εφαρμογής και της ανάπτυξης του RPA και ο αυτοματισμός έχει εξελιχθεί σε βασική τεχνολογία.

Προκειμένου να διασφαλίσουμε ένα κοινό έδαφος, θα ξεκινήσουμε με τον αγαπημένο μας ορισμό εργασίας για το RPA, ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για τη μέγιστη αποτελεσματική χρήση των πόρων μιας εταιρείας, όπου το «εργαλείο» σημαίνει λογισμικό και υπηρεσίες.

Ποια είναι τα αποτελέσματα αυτής της «μέγιστης αποτελεσματικής χρήσης των πόρων»;

Σύμφωνα με τον McKinsey, η RPA μπορεί να επιφέρει μια γρήγορη και ισχυρή απόδοση επένδυσης (ROI), δηλ. Έως και 200% κατά το πρώτο έτος ανάπτυξης και 20-25% εξοικονόμηση κόστους.

Αλλά τα οφέλη ξεπερνούν τα οικονομικά. εξετάστε την ταχεία κλιμάκωση των αιχμών ζήτησης, την ευελιξία του προσωπικού, τον βελτιωμένο κίνδυνο, τη συμμόρφωση και τη διαχείριση του ελέγχου. Ίσως η πιο σημαντική συνέπεια της αυτοματοποίησης είναι ο ανθρωποκεντρικός τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας, γεγονός που καθιστά τους πελάτες και τους υπαλλήλους πιο ικανοποιημένους με τις βελτιωμένες υπηρεσίες και τις εργασίες υψηλότερης αξίας αντίστοιχα.

Εάν είστε ακόμα στην αρχή του ταξιδιού σας αυτοματισμού και αισθάνεστε λίγο έξω από το βάθος σας στην προσπάθεια να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά τις προκλήσεις για την εφαρμογή RPA, γράψαμε ένα ebook που θα σας βοηθήσει να κάνετε καταλαβαίνω αποφάσεις εφαρμογής.

Οι προκλήσεις εφαρμογής του RPA και ο τρόπος αντιμετώπισης τους

1. Ξεκινώντας με λογικές προσδοκίες

Δεδομένης της διαφημιστικής εκστρατείας RPA, είναι εύκολο να πέσει θύμα μιας υπερβολικά ενθουσιώδους προοπτικής. Αλλά η διατήρηση των ποδιών σας στο έδαφος είναι ζωτικής σημασίας λόγω της μεγάλης κλίμακας επίδρασης στην εκτίμηση των αποτελεσμάτων της αυτοματοποίησης και, ως εκ τούτου, στις επακόλουθες αποφάσεις σχετικά με την κλιμάκωση σε επίπεδο επιχείρησης. Ένας χρήσιμος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να ξεκινήσετε με μια σαφή ιεραρχία επιχειρηματικών στόχων και, στη συνέχεια, να υπολογίσετε πώς ακριβώς η RPA μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξή τους.

2. Διαχείριση της αντίστασης των εργαζομένων

Οι αφηγήσεις "ρομπότ θα κλέψουν την δουλειά μας", συχνά χρησιμοποιούμενες ως τυπική αντίρρηση αυτοματισμού ρομποτικής διαδικασίας, είναι ο βασικός λόγος για την έλλειψη προθυμίας του προσωπικού να δεχτεί νέες τεχνολογίες.

Πριν από τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα αυτοματισμού, θα πρέπει να τους εκπαιδεύσετε σχετικά με τα ρομπότ λογισμικού που μπορούν και δεν μπορούν να κάνουν και να τους βοηθήσουν να καταλάβουν ότι τα bots πρέπει να θεωρούνται ότι βοηθούν και όχι παρεμποδίζουν τους τρέχοντες ρόλους εργασίας. Επιπλέον, θα πρέπει να επενδύσετε σε τακτική κατάρτιση υπαλλήλων, καθώς η «εποχή αυτοματισμού» πιθανόν να απαιτεί από αυτούς να αποκτήσουν νέες δεξιότητες.

[Κάντε κλικ εδώ για να συνεχίσετε να διαβάζετε ...]