7 Μικρές Επιχειρηματικές Μάρκετινγκ Προκλήσεις και πώς να καθορίσει κάθε

Φωτογραφία από το JESHOOTS.com στο Unsplash

Οι επτά πιο κοινές προκλήσεις μάρκετινγκ για τις μικρές επιχειρήσεις δεν είναι καινούργιες. Αυτές οι προκλήσεις συνεχίζονται και δημιουργούν μακροπρόθεσμα προβλήματα που διατηρούν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων από την ανάπτυξη που θέλουν και προγραμματίζουν κάθε χρόνο - αλλά δεν μπορούν να επιτύχουν. Αυτές οι προκλήσεις συχνά έρχονται σε μια τιμή - βγαίνουν από την επιχείρηση.

Εδώ είναι 7 από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και πώς να διορθώσετε το καθένα:

Κακή ορατότητα - Η ορατότητα της μάρκας είναι ανύπαρκτη ή συνδυασμός τυχαίων και ελάχιστων. Όταν έχετε μια μάρκα και μια θέση (σε απευθείας σύνδεση ή τούβλα και κονίαμα), υπάρχουν, αλλά δεν θα δείτε. Χρειάζεται χρόνος (όπως εσείς) και ένα σχέδιο για τη δημιουργία ορατότητας.

Διορθώστε: Τα καλά νέα είναι ότι πρόκειται για μια απλή λύση! Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να είστε πιο ενεργοί όταν οι πελάτες σας περνούν χρόνο. Τα κακά νέα είναι ότι χρειάζεται χρόνος. Και όπως θα δείτε από το # 7, ο χρόνος είναι ήδη ένα πρόβλημα. Μπορείτε, ωστόσο, να δημιουργήσετε ένα γρήγορο και απλό σχέδιο για να αποκτήσετε και να διατηρήσετε την επωνυμία σας ορατή. Έχετε ένα blog στον ιστότοπό σας; Έχετε δημιουργήσει ένα προφίλ σε μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων; Εάν έχετε αυτά τα δύο πράγματα, έχετε ό, τι χρειάζεται για να ξεκινήσετε. Αν όχι, ξέρετε πού να αρχίσετε! Δημιουργήστε ένα άρθρο ιστολογίου το οποίο στη συνέχεια μπορεί να μοιραστεί στο κοινωνικό κανάλι ως σύνδεσμος. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε εικόνες από αποσπάσματα ή απόσπασματα από το άρθρο για δημοσίευση. Τα άρθρα δεν χρειάζεται να είναι μεγάλα, αλλά πρέπει να είναι συνεπή. Δημοσιεύστε μία ανά εβδομάδα και θα έχετε το περιεχόμενο που θέλετε να μοιραστείτε στο κοινωνικό σας κανάλι. Το πιο σημαντικό κομμάτι είναι η δέσμευση! Η αφοσίωση οδηγεί σε μεγαλύτερη ορατότητα.

Τιμολόγηση στον ανταγωνισμό - Η αντιστοίχιση τιμών ή η μείωση των τιμών σας στην τιμή του ανταγωνισμού μόνο για να κερδίσετε πελάτες δεν είναι ποτέ καλή ιδέα. Στην πραγματικότητα, είναι μια γρήγορη σπείρα στο κάτω μέρος. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι κάνουν οι άλλοι στην αγορά σας και σίγουρα θέλετε να κρατήσετε το δάχτυλό σας στον παλμό με μια ανταγωνιστική ανάλυση.

Διορθώστε: Γνωρίστε τις λύσεις σας και την αξία, την ειρήνη του μυαλού ή τη χαρά που σας παρέχει. Αν έχετε πολλές λύσεις, ξεκινήστε με τα κορυφαία 5 και επανεκτιμήστε τη δομή των τιμών σας. Είναι εντάξει εάν οι τιμές σας είναι υψηλότερες - εφ 'όσον υπάρχει η τιμή που αντιστοιχεί στην υψηλότερη τιμή. Ελέγξτε τις μηνιαίες αναφορές σας και ελέγξτε την ποσότητα, τα έσοδα και τα κέρδη από κάθε μία από τις κορυφαίες 5 λύσεις, για να καθορίσετε εάν πρέπει να μειώσετε τις δαπάνες (αν είναι δυνατόν), να αυξήσετε τις τιμές ή και τα δύο. Κοιτάξτε τους ετήσιους στόχους σας και καθορίστε τι πρέπει να πετύχετε κάθε μήνα και πίσω σε αυτό. Χρησιμοποιήστε την τιμολόγηση του ανταγωνιστή ως οδηγό για να βεβαιωθείτε ότι η τιμολόγησή σας δεν είναι σημαντικά υψηλότερη ή σημαντικά χαμηλότερη. Αλλά πάντα στέκεστε πίσω από την αξία που σας φέρνει η μάρκα στους πελάτες.

Δημοσίευση σε λάθος κανάλια - Οι αναρτήσεις είναι καλές μόνο αν το καθένα είναι αναρτημένο είναι το σημείο όπου θα δείτε και το περιεχόμενό σας θα δημιουργήσει εμπλοκή. Όπου θέλετε να ξοδεύετε χρόνο δεν είναι αναγκαστικά όπου οι ιδανικοί πελάτες σας είναι. Εάν σας αρέσει να δημοσιεύετε στο Instagram και να χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Stories και οι ιδανικοί πελάτες σας βρίσκονται στο LinkedIn, πρέπει να επενδύσετε το χρόνο σας στο LinkedIn not Instagram.

Διορθώστε: Δημιουργήστε μια λίστα με τους ιδανικούς πελάτες σας που περιλαμβάνουν ονόματα ή μόνο τον τύπο των πελατών. Ερευνήστε και μάθετε πού περνούν το χρόνο τους. Μπορείτε να μάθετε επισκεπτόμενοι ιστότοπους και να αναζητάτε τα κοινωνικά εικονίδια και στη συνέχεια να βλέπετε το περιεχόμενο ή να αναζητάτε διάφορες λέξεις-κλειδιά σε κάθε κοινωνική πλατφόρμα. Ή κάνετε έναν συνδυασμό και των δύο! Εάν είστε περιορισμένοι έγκαιρα, επιλέξτε το πιο ενεργό για το κοινό σας και στη συνέχεια επενδύστε χρόνο και πόρους στο να είστε δραστήριοι, αφοσιωμένοι και πιο σημαντικοί, χρήσιμοι.

Μη γνωρίζοντας ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες σας - Το Spray and Pray δεν είναι μια καλή στρατηγική για το περιεχόμενό σας. Αυτό που εννοώ με αυτό είναι η δημιουργία περιεχομένου και στη συνέχεια η απόσπαση όπου και όποτε και διασχίζοντας τα δάχτυλά σας κάποιος αρέσει, σχολιάζει ή απαντά σε ένα άμεσο μήνυμα (DM). Η στρατηγική «ψεκασμού και προσευχής» είναι αυτή που κάνουν οι μάρκες όταν δεν έχουν ιδέα ποιοι είναι οι ιδανικοί τους πελάτες και πού περνούν το χρόνο τους. Έτσι, πρέπει να μάθετε ποιοι είναι αυτοί οι δυνητικοί πελάτες και να είστε πιο στρατηγικοί με τη δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου.

Fix: Ερευνήστε ποιος είναι αυτό το άτομο και μάλιστα τους δώστε ένα όνομα όπως ο Bob ή η Rachel. Η έρευνα αυτή είναι βαθύτερη από την ηλικία, το φύλο και το εισόδημα. Έρευνα για να μάθετε τι προκαλεί την ανάγκη αγοράς της λύσης σας, ποια είναι η μέρα σαν αυτό το άτομο, ποιες είναι οι υψηλότερες προτεραιότητες, ποια βιβλία διαβάζουν, πού ξοδεύουν χρόνο online κ.λπ. Όταν έχετε μια λεπτομερή περιγραφή του ποιος είναι ο ιδανικός σας πελάτης είναι, είστε πιο εξοπλισμένοι για να δημιουργήσετε το σχετικό περιεχόμενο με το οποίο θα εμπλακούν και θα ανταποκριθούν. Εάν έχετε έναν ήδη υπάρχοντα πελάτη που σας κάνει να πείτε "Θέλω περισσότερο οι πελάτες της Sarah ως πελάτες!", Καταγράψτε τι κάνει τη Sarah έναν εξαιρετικό πελάτη (συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο έγινε πελάτης) και αναζητήστε περισσότερες Sarahs.

Έλλειψη ποιότητας μολύβδου - Έχετε εισερχόμενες οδηγεί, αλλά η ποιότητα βρωμίζει, που σημαίνει κάποιος υπέβαλε ένα προβάδισμα, αλλά δεν έχετε αυτό που χρειάζονται. Αν το κάνετε, γνωρίζετε ότι είναι μια προσωρινή λύση για αυτούς μέχρι να εμφανιστεί κάτι καλύτερα.

Διορθώστε: Ένας τρόπος για να λύσετε αυτό το πρόβλημα είναι # 4 παραπάνω (προσδιορίζοντας τους ιδανικούς πελάτες σας). Μια άλλη επιλογή είναι να προσδιορίσετε τα χαρακτηριστικά ενός ειδικευμένου μολύβδου και να δημιουργήσετε ένα υπολογιστικό φύλλο με προκριματικά και βαρύτητα. Ένα παράδειγμα: ένα lead από το LinkedIn είναι πιο εξειδικευμένο από ένα lead από το Instagram, έτσι ώστε το leaded LinkedIn να έχει υψηλότερη κατάταξη ή να εφαρμόζεται ένα βάρος για να δείξει ότι αξίζει περισσότερο για την επιχείρησή σας. Έχει το πρόσωπο ή την επιχείρηση που υπέβαλε το προβάδισμα στο παρελθόν; Θα μπορούσε να είναι μια υψηλότερη κατάταξη αν υπήρχε μια μεγάλη συζήτηση, αλλά καμία αγορά (αν ήταν λόγω του χρόνου ή του προϋπολογισμού, αλλά τώρα είναι έτοιμοι - αυτό είναι όπου πληροφορίες τα κομμάτια της ομάδας πωλήσεων έρχεται σε πρακτικό). Τι λύση χρειάζονται; Εάν προσφέρετε μία ή περισσότερες λύσεις, οι βαθμοί τους είναι υψηλότεροι αν δεν έχετε λύση. Συνεχίστε τη διαδικασία έως ότου έχετε πλήρη γνώση του τι είναι το κατάλληλο άτομο. Εάν χρησιμοποιείτε ένα CRM, χρησιμοποιήστε ένα προκριματικό οδηγό ή ένα σύστημα στάθμισης που είναι διαθέσιμο (να είστε δημιουργικοί εάν πρέπει!).

Εσωτερικό χάος διαδικασίας - οδηγεί, πελάτες, τιμολόγηση ... oh μου! Η επιχείρηση τρέχει και όλες οι μπάλες βρίσκονται στον αέρα - ελάχιστα. Έχουν εισέλθει οδηγοί και αντιμετωπίζονται. Οι πελάτες ανταποκρίνονται. Τα τιμολόγια εξέρχονται. Αλλά. Το. Αισθάνεται. Σαν. Πλήρης. Και. Σύνολο. Χάος. Είστε επιχειρηματίες θα μπορούσαν να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά - και με λιγότερο άγχος και άγχος - αν έχετε μια διαδικασία στη θέση του. Αυτό που έχω βρει μέσω της δημιουργίας διαδικασιών με τους πελάτες είναι ότι αποκαλύπτονται νέες ευκαιρίες εσόδων και δημιουργούνται αποδοτικότητες με τους εργαζομένους (καθιστώντας τους πιο ευτυχείς!).

Διορθώστε: Ξεκινήστε με ό, τι συμβαίνει όταν έρχεται ένας οδηγός μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μια φόρμα ιστότοπου. Ποιος το λαμβάνει και τι κάνουν με αυτό; Είναι η διαδικασία η ίδια για ένα τηλεφώνημα ή κάποιον που έρχεται; Χαρτογράψτε τη διαδικασία από τη στιγμή που η πρώτη επαφή συμβαίνει με τη στιγμή που γίνονται πελάτης και λαμβάνουν το πρώτο τιμολόγιο (συμπεριλάβετε την επιβίβαση εάν αυτό είναι μέρος της επιχείρησής σας). Προσδιορίστε τι δεν συμβαίνει (κάποιος δεν ελέγχει αυτές τις πληροφορίες στο εταιρικό πεδίο dot com email που συνδέεται με τις φόρμες στον ιστότοπό σας!) Και βάλτε μια λύση στη θέση του. Φέρτε όλους τους ανθρώπους υπεύθυνους για διάφορα μέρη στη διαδικασία χαρτογράφησης. Μπορούν να σας δώσουν την εντύπωση ότι δεν έχετε κάνει τις διαδικασίες χαρτογράφησης και εντοπισμού κενών / αποτελεσματικότητας πιο απλοποιημένες. Τελικά ο τελικός στόχος είναι να έχουμε μια διαδικασία που θα μπορούσε να λειτουργήσει αυτόματα. Κοιτάξτε το από τη σκοπιά ενός νέου υπαλλήλου - θα μπορούσαν να προσδιορίσουν την εσωτερική διαδικασία χωρίς να εμπλακεί ένας υφιστάμενος υπάλληλος; Μπορείτε να κάνετε το ίδιο και για τις εξωτερικές διαδικασίες σας - και για το πώς θα σας βρουν οι ιδανικοί πελάτες.

Έλλειψη χρόνου - Αυτό είναι ένα δεδομένο και πιθανό το ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ πιπιλίζουν την ενέργεια. Πρέπει όμως να αναγνωριστεί και να αντιμετωπιστεί. Η έλλειψη χρόνου δεν πρέπει ποτέ να είναι ένας παράγοντας που σας κρατά πίσω από την ανάπτυξη της εταιρείας σας. Υπάρχουν πάρα πολλές επιλογές που μπορούν να εξαλείψουν αυτό, αλλά πρέπει απλώς να εξετάσετε τις δυνατότητες. Με τον σωστό υπάλληλο, τη στρατηγική, τη διαδικασία στη θέση του, ο χρόνος καθίσταται άσχετος.

Διορθώστε: Εάν αισθάνεστε ότι τρέχετε συνεχώς και δεν κινείστε τη βελόνα καθόλου - αισθάνεστε σαν να μην μένετε στη διάρκεια της ζωής σας - ήρθε η ώρα να αξιολογήσετε τι καταναλώνει το χρόνο σας. Είναι ώρα να προσλάβεις κάποιον; Είναι καιρός να αφαιρέσετε τα προϊόντα χαμηλής απόδοσης από το μείγμα; Είναι καιρός να ανακατανεμηθούν τα δολάρια προϋπολογισμού από μια κατηγορία στην άλλη; Αν ξοδεύετε πάρα πολύ χρόνο μιλώντας σε πωλητές, προσπαθώντας να δημιουργήσετε νέες επιχειρήσεις, δημιουργώντας μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση, χειρισμό παραπόνων πελατών ... είναι θέμα χρόνου πριν από όλες αυτές τις μπάλες στον αέρα, πτώση. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, πρέπει να εστιάσετε περισσότερο στην επιχείρηση, παρά στην επιχείρηση. Ίσως να διατηρήσετε νέα γενιά επιχειρήσεων, αλλά να προσλάβετε ένα πρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ή διαχειριστή. Ή είστε καλός πωλητής, αλλά χρειάζεστε κάποιον για να δημιουργήσετε περισσότερη ευαισθητοποίηση, ώστε να έχετε πιο υψηλή ποιότητα οδηγεί σε συνέχεια. Ή σκέφτεστε να προσθέσετε νέα συστήματα ή τεχνολογία στην υποδομή σας και να χρειαστείτε κάποιον να ελέγχει τους πωλητές - επομένως μισθώστε ένα άτομο που λειτουργεί. Προσδιορίστε τη μεγαλύτερη ανάγκη και μισθώστε κάποιον για βοήθεια.

Υπάρχουν διαθέσιμες μερική, προσωρινή και βραχυπρόθεσμη επιλογή για όλα τα επίπεδα σε μια επιχείρηση - μεγάλη και μικρή. Κοιτάξτε τον προϋπολογισμό σας και δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να εξαλείψετε το χάος, να δημιουργήσετε υψηλότερης ποιότητας οδηγούς, να δημιουργήσετε συνείδηση ​​και να εμπλακείτε με τους ιδανικούς πελάτες σας όπου περνούν το χρόνο τους. Αναλάβετε την αλλαγή. Μέχρι αυτή την εποχή του χρόνου, πού θέλετε να είναι η επιχείρησή σας - το ίδιο μέρος ή λέγοντας b'bye για τους στόχους του τρέχοντος έτους και την κατεύθυνση προς την επίτευξη των επόμενων επιπέδων στόχων σας;

Αν χρειαστεί να ξεκινήσετε μικρό, ξεκινήστε λίγο. Αυτό είναι μόνο έξυπνη επιχείρηση. Γνωρίστε τι χρειάζεστε, τι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά τότε αναζητήστε τη λύση που θα σας βοηθήσει να φτάσετε εκεί.

Λάβετε υπόψη: Χρειάζεστε πωλήσεις για να διατηρήσετε την επιχείρησή σας σταθερή και αυξανόμενη. Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε πωλήσεις εάν κανείς δεν ξέρει ποιος είστε, πού θα βρείτε και πώς μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος. Γνωρίστε τι θέλετε και επιτρέψτε μου να σας βοηθήσω να φτάσετε εκεί.

Εάν δεν είστε σίγουροι, ας κλείσουμε μια δωρεάν συνομιλία 15 λεπτών και να δούμε από πού θα χρειαστεί να ξεκινήσετε.

Vicki O'Neill είναι μια κλασματική ΚΟΑ στο Οχάιο με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας μάρκετινγκ μάρκετινγκ. Είναι ο ιδρυτής του KenKay Marketing, μιας εταιρείας λύσεων μάρκετινγκ που ιδρύθηκε το 2011. Vicki φιλοξενεί Connect Dots ένα μάρκετινγκ και πωλήσεων εκπαιδευτικό podcast για επιχειρηματίες και επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Πρόσφατα ξεκίνησε ένα νέο podcast με τις θυγατέρες της Gen Z, The Power of 3X, για να βοηθήσει άτομα που θέλουν να μάθουν για τη νεότερη γενιά. Θα βρείτε το Vicki στις περισσότερες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, αλλά θα το βρείτε κυρίως στο LinkedIn και στο Twitter.