Ένα Blueprint για την επόμενη ομάδα διαχείρισης σας εκτός

Πώς να διατηρήσετε την επιχείρησή σας εκτός λειτουργίας από τα κιγκλιδώματα

Το 2015, μπήκα στην ομάδα διαχείρισης της Pluralsight, της μεγαλύτερης βιβλιοθήκης ηλεκτρονικών εκπαιδευτικών στον κόσμο για τους επαγγελματίες της dev, της πληροφορικής και της δημιουργικής κατάρτισης.

Δύο εβδομάδες στο νέο μου ρόλο, η ομάδα μας κλειδώθηκε σε μια αίθουσα συνεδριάσεων ξενοδοχείων χωρίς παράθυρο (δίπλα στην παραλία ... απλώς για να γίνει πιο βίαιη) για την τριμηνιαία ομάδα διαχείρισης εκτός έδρας.

Από νωρίς το πρωί μέχρι αργά τη νύχτα, μιλήσαμε για βασικές προκλήσεις και ευκαιρίες που αντιμετωπίζουμε. Τρεις μέρες αργότερα, βγήκαμε από την εμπειρία με σαφείς στρατηγικές πετρώματα της εταιρείας - μεγάλες σημαντικές προτεραιότητες - για το επόμενο τρίμηνο.

Το όραμά μας ήταν καθαρό και οι σχέσεις μας ενισχύθηκαν μέσω της κοινής εμπειρίας της σφυροκόπησης μέσα από τα σκληρά πράγματα μαζί. Κάθε τρίμηνο, οι διευθύνσεις της ομάδας διαχείρισης μας παρείχαν συνεχή ευκαιρία να ανασυγκροτηθούν, να επανασυνδεθούν και να προβληματιστούν.

Μερικές μέρες που πέρασε σε μια offsite ομάδα διαχείρισης μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που ο γιατρός διέταξε να αποκαταστήσει την αίσθηση της ευθυγράμμισης, να ενισχύσει τη σύνδεσή σας με την ομάδα σας και να διασφαλίσει ότι δεν είστε επικεφαλής από τις σιδηροτροχιές.

Όταν τρέχετε μια εταιρεία, ταξιδεύετε σε ένα εκατομμύριο μίλια το λεπτό. Εκτελείτε και καταπολεμάτε τις πυρκαγιές. Είστε στα ζιζάνια περισσότερο από ό, τι θα θέλατε.

Από μέρα σε μέρα, είναι σχεδόν αδύνατο το ελικόπτερο να φτάσει σε 10.000 πόδια για να αξιολογήσει εάν εστιάζεστε στις σωστές προτεραιότητες. Ξεχάστε να βρείτε χρόνο για να επενδύσετε σχέσεις με τους συνομηλίκους σας.

Η επικεφαλίδα εκτός σύνδεσης για μια σύνοδο στρατηγικού σχεδιασμού μπορεί να φαίνεται σαν μια αιωνιότητα, αλλά μερικές μέρες που πέρασε σε μια offsite ομάδα διαχείρισης μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που ο γιατρός διέταξε να αποκαταστήσει την αίσθηση ευθυγράμμισης, να ενισχύσει τη σύνδεσή σας με την ομάδα σας και να εξασφαλίσει ότι είστε χωρίς να ξεκινάει από τις ράγες.

Ορίστε ένα Cadence και σκεφτείτε ποιον να προσκαλέσετε

Ο πρώτος ιδρυτής TJ Parker, Διευθύνων Σύμβουλος της PillPack, αύξησε πάνω από 93 εκατομμύρια δολάρια και μείωσε την εταιρεία του σε περισσότερους από 400 υπαλλήλους σε όλη την εταιρεία. Ένα σημαντικό κλειδί για την επιτυχία της ομάδας του;

Επικοινωνία. Η TJ συνιστά τριμηνιαίες εκπτώσεις, διατηρώντας τις συγκεντρώσεις στενά εστιασμένες στα ανώτερα στελέχη της ομάδας διαχείρισης. Εναπόκειται στον Διευθύνοντα Σύμβουλο να αποφασίσει ποιον να προσκαλέσει (ή να μην προσκαλέσει).

Η ομάδα του TJ ενσωματώνει ξεχωριστή σύνοδο στρατηγικού προγραμματισμού Q3 για το επόμενο έτος ως ευκαιρία να συμπεριλάβει το επόμενο επίπεδο ηγεσίας κάτω από τη διοίκηση.

Όποια και αν είναι η μορφή που θα επιλέξετε, σχεδιάστε μπροστά, λάβετε συναντήσεις στο ημερολόγιο και δεσμευθείτε.

Ορίστε μια ατζέντα και αφήστε χρόνο για συνομιλία

Ενώ σπάζοντας από το γραφείο για δύο ή τρεις μέρες μπορεί να αισθάνεται σαν μια ζωή, οι πιθανότητες είναι ότι ο χρόνος θα πετάξει.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό, ξεκινήστε με μια σαφή ατζέντα που περιγράφει αυτό που ελπίζετε να επιτύχετε και πώς θα προσπαθήσετε να διαθέσετε το χρόνο σας - αλλά αφήστε αρκετό χρόνο για συνομιλία.

Είναι ευθύνη του Διευθύνοντος Συμβούλου να οδηγήσει αυτή τη συνάντηση. Απευθυνθείτε στην ομάδα σας εκ των προτέρων για να καταλάβετε ποια θέματα είναι υψηλά στις λίστες τους.

Ως Διευθύνων Σύμβουλος, θα πρέπει να ακολουθήσετε την κυριαρχία στην προσωπική πλαισίωση της ημέρας από την αρχή και ενθαρρύνοντας τους ιδρυτές να αφήνουν τους άλλους να κάνουν μεγάλο μέρος της ομιλίας.

Μην στοιβάζετε την ατζέντα - αφήστε τη συζήτηση να ρέει, αλλά μείνετε επικεντρωμένη στα πιο σημαντικά στοιχεία που χρειάζεται να λύσει η ομάδα σας.

Οι ομάδες διαχείρισης που αφήνουν τις συνήθεις ατζέντες να υπαγορεύουν την επικέντρωσή τους, αποποιούνται της ευθύνης τους να οδηγούν. Συχνά, τα πιο σημαντικά πράγματα είναι απροσδόκητα και μεταβαλλόμενα. Η ικανότητα της ομάδας να γνωρίζει και να συζητά τα πιο επιζήμια πράγματα είναι κρίσιμη.
- Corey Thomas, Διευθύνων Σύμβουλος, Rapid7

Ο Corey Thomas, Διευθύνων Σύμβουλος της Rapid7 και ένας από τους συνιδρυτές μας, ωθεί τον εαυτό του και την ομάδα του να σκεφτούν τα πράγματα που δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν κανένας άλλος στην οργάνωση.

Εκεί η εκτελεστική ομάδα του ξοδεύει το χρόνο. "Οι ομάδες διαχείρισης που αφήνουν τις συνήθεις ατζέντες να υπαγορεύουν την επικέντρωσή τους, απαλλάσσονται από την ευθύνη τους να οδηγούν", προειδοποιεί ο Thomas. "Συχνά, τα πιο σημαντικά πράγματα είναι απροσδόκητα και μεταβαλλόμενα.

Η ικανότητα της ομάδας να γνωρίζει και να συζητά τα πιο επιζήμια πράγματα είναι κρίσιμη. "Ένα από τα κλειδιά για την επιτυχία είναι η ευκινησία - προσαρμογή στις πιο σημαντικές προτεραιότητες της επιχείρησής σας αυτή τη στιγμή.

Κοινή χρήση μιας προ-ανάγνωσης

Προετοιμαστείτε για προετοιμασία. Αντιμετωπίστε αυτό σαν μια συνεδρίαση του διοικητικού συμβουλίου - βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας είναι σε θέση να χτυπήσει το έδαφος τρέχοντας, ζητώντας από κάθε μέλος της ομάδας διαχείρισης να μοιραστεί το ιστορικό που σχετίζεται με τη συνομιλία εκ των προτέρων.

Η ατζέντα σας θα πρέπει να υπαγορεύει ποιο πλαίσιο θα είναι πολύ χρήσιμο για την ομάδα σας. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει το στρατηγικό σκεπτικό για ένα νέο προτεινόμενο έργο, νέα δεδομένα αγοράς, διορατικότητα από μια μελέτη τιμολόγησης ή προσπάθεια ανάπτυξης του πελάτη.

Εάν σκοπεύετε να συζητήσετε συγκεκριμένα θέματα για να δώσετε προτεραιότητα για το τρίμηνο, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό πλαίσιο για να κατανοήσετε τη σχετική πολυπλοκότητα, τους πόρους που απαιτούνται και τον πιθανό αντίκτυπο στο τόξο της επιχείρησής σας.

Συγκεντρώστε τα υλικά και μοιραστείτε τα με την ομάδα σας, μαζί με την ημερήσια διάταξη, με προειδοποίηση τουλάχιστον 48 ωρών.

Χτίζω εμπιστοσύνη

Ξοδεύουμε τόσο πολύ χρόνο να δουλεύουμε με ανθρώπους, που μερικές φορές τις γνωρίζουμε ελάχιστα - τις εμπειρίες που έχουν διαμορφώσει τον τρόπο που βλέπουν τον κόσμο και τι τους παρακινεί.

Ένα από τα πράγματα που βρήκα πιο αποτελεσματικά για τις συνεδριάσεις της ομάδας διαχείρισης στο Pluralsight ήταν ότι ξεκινούσαμε πάντα με μια άσκηση που αποσκοπούσε στην επανασύνδεσή μας ως ομάδα. Σίγουρα, πραγματοποιήσαμε εβδομαδιαίες συναντήσεις ομάδας διαχείρισης και συνεχώς συνεργαζόμασταν, αλλά αυτές οι αλληλεπιδράσεις ήταν όλες επιχειρηματικές.

Η έναρξη της ημέρας επικεντρώθηκε σε κάθε άλλη μας βοήθησε να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη πριν βγούμε σε κάποιες δύσκολες συζητήσεις για το μέλλον του οργανισμού.

Το πλεονέκτημα του Patrick Lencioni ήταν ιδιαίτερα χρήσιμο για την ομάδα μας ως πόρο. Η άσκηση προσωπικών ιστοριών του Lencioni είναι ένας απλός αλλά ισχυρός τρόπος για να συνδεθείτε με την ομάδα σας σε ένα βαθύτερο επίπεδο.

Προσωπικά ιστορικά ασκήσεις

Πηγαίνετε γύρω από το τραπέζι και απαντήστε σε τρεις ερωτήσεις για τον εαυτό τους:

  1. Πού μεγάλωσες?
  2. Πόσα αδέλφια έχετε και πού πέφτετε σε αυτή τη σειρά;
  3. Περιγράψτε μια μοναδική ή ενδιαφέρουσα πρόκληση ή εμπειρία από την παιδική σας ηλικία.

Οι απαντήσεις θα σας εκπλήξουν. Έχω δοκιμάσει αυτή την άσκηση με αρκετές ομάδες και διαπιστώνω ότι η προθυμία κάθε ατόμου να ανοίξει και να μοιραστεί κάτι προσωπικό, εμβαθύνει τη συνολική σύνδεση της ομάδας και καλεί το επόμενο πρόσωπο να μοιραστεί κάτι εξίσου προσωπικά.

Η άσκηση μας βοήθησε να κατανοήσουμε τα ατομικά κίνητρα των ανθρώπων, να αναπτύξουμε διορατικότητα σχετικά με τις συμπεριφορές που εκδηλώνουν με τους συναδέλφους τους και γενικά να ενδυναμώνουν την ενσυναίσθηση μεταξύ της ομάδας.

Οποιαδήποτε προσέγγιση επιλέγετε, ο στόχος είναι να μετακινήσετε την εστίαση από την εργασία σας στις σχέσεις σας μεταξύ τους.

Δημιουργία σαφήνειας

Πριν από μερικές εβδομάδες ολοκληρώσαμε την πιο πρόσφατη τριμηνιαία σύνοδο στρατηγικού προγραμματισμού στον πυλώνα. Χρησιμοποιούμε μια έκδοση αυτού του Playbook από την Εταιρεία που μπορείτε να κατεβάσετε

Το πλεονέκτημα της ευθυγράμμισης γύρω από κοινά θέματα και τους τριμηνιαίους στόχους. Υπάρχουν πολλά εργαλεία και προσεγγίσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως πλαίσια για προγραμματισμό - αυτό που είναι σημαντικό είναι η ευθυγράμμιση γύρω από βασικές αποφάσεις, δράσεις και ιδιοκτησία.

Κατά τη διάρκεια της συνεδρίασης, η ομάδα μας είχε πολλές ανοιχτές συζητήσεις που έρχονται σε ενδιαφέρουσες κατευθύνσεις, αλλά σιγουρευόμαστε πάντα στο κλείσιμο του βρόχου με "Τι αποφασίσαμε εδώ;

Ποιες ενέργειες θα πάρουμε; Πώς κρατούμε τον εαυτό μας υπεύθυνο; Ποιος είναι ο ιδιοκτήτης της παράδοσης ενάντια σε αυτόν τον στόχο; "

Ο Jeremy Hitchcock, ιδρυτής και πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της Dyn, σημειώνει ότι θα πρέπει να "επιτρέψετε για λίγο χρόνο να ξεδιπλωθούν οι συνομιλίες και τα θέματα.

Εάν προκύψει σύγκρουση, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει και ένα συμπέρασμα - υπάρχει σαφής απόφαση. Ή αν δεν υπάρχει, μιλήστε για το ποια είναι η διαδικασία για τη λήψη απόφασης. "

Εξίσου σημαντική με την ευθυγράμμιση μεταξύ της ομάδας διαχείρισης σας ευθυγραμμίζεται εκτός της κεντρικής σας ομάδας με τους ανώτερους ηγέτες και την ευρύτερη εταιρεία σας.

Σκεφτείτε ένα δημαρχείο της εταιρείας να μοιραστείτε τα αποτελέσματα της συνεδρίας προγραμματισμού σας. Κάθε ανώτερος ηγέτης πρέπει να συναντηθεί με τους διευθυντές της ομάδας τους για να προχωρήσουν για να τους βοηθήσουν να επιταχύνουν και να προετοιμαστούν για να διευκρινίσουν τα ερωτήματα που μπορεί να προέρχονται από τις ομάδες τους.

Όλοι στην εταιρεία σας θα πρέπει να γνωρίζουν ποιος είναι ο στόχος σας και πώς μπορούν να επηρεάσουν τις βασικές προτεραιότητές σας.

Δημιουργία λογοδοσίας

Κάθε εβδομάδα ανοίγουμε τον συνεργάτη μας με τους Πυλώνα, εξετάζοντας την πρόοδό μας σε μια έκδοση αυτού του εταιρικού πίνακα Rocks & KPI. Αυτή η απλή πρακτική μας βοηθάει να συνειδητοποιήσουμε πολύ γρήγορα εάν δαπανούμε πολύ χρόνο για "βότσαλα" έναντι "βράχων".

Η διαδικασία μας βοήθησε να δούμε αν έχουν προκύψει σημαντικές νέες προκλήσεις ή ευκαιρίες που θέτουν σε κίνδυνο την ικανότητά μας να υλοποιήσουμε όσα θέλουμε να επιτύχουμε στην αρχή του τριμήνου.

Βεβαιωθείτε ότι η εστίαση στην εκτέλεση παραμένει μπροστά και στο κέντρο. Έχετε τακτική συνάντηση "εκτέλεσης" και λιγότερο τακτικές συναντήσεις "στρατηγικής".
- Tom Erickson, Διευθύνων Σύμβουλος, Πυλώνας Acquia & Co-Founding

- Κλήση ο ένας τον άλλον αν αισθάνεσαι ότι μαστίζετε την υπευθυνότητα - αν μια πρωτοβουλία είναι "κίτρινη" ή "κόκκινη", μιλήστε για το γιατί.

- Πηγαίνετε πάρα πολύ ενέργεια σε λάθος μέρος;

- Έχει η ομάδα χτυπήσει ένα φαινομενικά ανυπέρβλητο εμπόδιο; -

- Χρειάζεστε την ομάδα σας για να σας βοηθήσει να εργαστείτε σε μια βασική πρόκληση;

Μην ξεχάσετε να διασκεδάσετε

Σίγουρα, οι offsites διαχείρισης μπορεί να είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για τον στρατηγικό σχεδιασμό, αλλά είναι επίσης ένας ουσιαστικός τρόπος για να χαλαρώσετε και να ενισχύσετε τον δεσμό σας με την ομάδα σας.

Πάντα βγάζαμε χρόνο για να περάσουμε για πεζοπορία, κατευθυνθείτε στο γήπεδο του γκολφ για διασκέδαση διασκέδασης ή χτυπήστε το μπόουλινγκ για λίγο φιλικό αγώνα.

Ο Steve Conine, συνιδρυτής του Wayfair, σημειώνει ότι η μεγάλη αξία που έχουν αποκτηθεί από την διαχείριση των offsites είναι η οικοδόμηση ομάδας, γι 'αυτό έχουν σταθμίσει τις δικές τους σε περιστασιακά κοινωνικά γεγονότα. Αυτός και ο συνιδρυτής του, Niraj Shah, φιλοξενούν συνήθως.

Ο Steve Conine, συνιδρυτής του Wayfair, σημειώνει ότι η μεγάλη αξία που έχουν αποκτήσει από τα offsites διαχείρισης είναι η οικοδόμηση ομάδας.

Ο καθένας ξοδεύει 1-2 διανυκτερεύσεις μαζί, με τους περισσότερους ανθρώπους να κουβαλούν με τους συναδέλφους τους. "Τα πρωινά είναι μια ώρα μεγάλης τηλεφωνικής συνομιλίας, ακολουθούμενη από δραστηριότητες αναψυχής - ποδηλασία, τρέξιμο, κολύμπι, γκολφ" σημειώνει.

"Τότε ο καθένας παίρνει μαζί για μεσημεριανό γεύμα, το μεσημέρι κάνουμε εκκεντρικά γεγονότα για την οικοδόμηση της ομάδας (χτύπημα του μπουκαλιού των ελεφάντων, κατασκευή ενός διαγωνισμού πυραύλων μπουκαλιών νερού, κατασκευή ενός διαγωνισμού για το σκάφος από χαρτόνι, dodgeball, διάφορα ρελέ, διαγωνισμός συσκευασίας, .

Μην ξεχάσετε να εργαστείτε εγκαίρως για να κλωτσήσετε και να απολαύσετε κάποιο χρόνο διακοπής με την ομάδα σας.

Η απομάκρυνση από το γραφείο θα αισθάνεται σχεδόν πάντα σαν βάρος ... μέχρι να το κάνετε. Τότε συνειδητοποιείτε ότι η πιο πολύτιμη πτυχή του offsite διαχείρισης είναι ο χρόνος που περνάει μαζί - μακριά από το γραφείο, μακριά από τους υπολογιστές σας, μακριά από την πίεση της καθημερινής εργασίας.

Πώς επιλέγετε να οργανώσετε το offsite σας είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια σας. το κλειδί είναι να χαράξει το χρόνο και να το κάνει να συμβεί.