Μια έρευνα στη φύση και τις αιτίες των προβλέψιμων εκπλήξεων και πώς να τα αποφύγετε

Κάποιοι έχουν καλέσει εσφαλμένα το ξέσπασμα του Coronavirus ένα γεγονός Black Swan, δηλαδή ένα γεγονός που ήταν "δύσκολο να προβλεφθεί, σπάνιο και πέρα ​​από το βασίλειο των φυσιολογικών προσδοκιών στην ιστορία, την επιστήμη, τη χρηματοδότηση και την τεχνολογία" (Nissim Taleb).

Αλλά αυτό το γεγονός είχε προβλεφθεί. Οι προσομοιώσεις ενός τέτοιου γεγονότος διαδραμάτισαν ακόμη και το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ (WEF), το οποίο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο κόσμος ήταν απροετοίμαστος για ένα τέτοιο γεγονός. Λεπτομέριες

Το WEF είχε προειδοποιήσει για την "αταξία" από το 2015 και ενημέρωσε ότι "η αδυναμία της βασικής ετοιμότητας σε μεμονωμένες χώρες αποτελεί σημαντικό εμπόδιο για τις αντιδράσεις πανδημίας".

Το ξέσπασμα είναι μόνο ένα άλλο παράδειγμα μιας "προβλέψιμης έκπληξης" (Bazerman και Watkins). "Τα προβλήματα που τουλάχιστον γνωρίζουν κάποιοι, επιδεινώνονται με την πάροδο του χρόνου και είναι πιθανό να εκραγούν τελικά σε μια κρίση, αλλά δεν έχουν προτεραιότητα από τους βασικούς υπεύθυνους για τη λήψη αποφάσεων ή δεν έχουν προκαλέσει μια αρκετά γρήγορη απάντηση για να αποτρέψουν σοβαρές ζημιές".

Τα προβλήματα πίσω από τις "προβλέψιμες εκπλήξεις" τείνουν να απαιτούν μια σημαντική επένδυση βραχυπρόθεσμα που δεν θα αποδώσει μέχρι αργότερα. Αυτό θα μπορούσε να συνεπάγεται αλλαγές στην καθιερωμένη οργανωτική νοοτροπία ή / και αλλαγές που δεν ωφελούνται από τα ανταγωνιστικά συμφέροντα.

Αυτά τα χαρακτηριστικά καταλήγουν σε τέτοια προβλήματα που αγνοούνται σκόπιμα όπως περιγράφει η Margaret Heffernan στο βιβλίο της Willful Blindness.

Ευτυχώς προβλέψιμες εκπλήξεις στην κλίμακα του Coronavirus είναι σπάνιες, αλλά οι τρομοκρατικές επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου και η καταστροφή του BP Horizon είναι άλλα παραδείγματα άλλων γεγονότων μεγάλης κλίμακας.

Ωστόσο, αυτά τα παραδείγματα είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Στην πραγματικότητα, σχεδόν κάθε αποτυχία επιχείρησης ή οργανισμού ακολουθείται από μια μεταθανάτια εκδήλωση που αποκαλύπτει τις «εκπλήξεις» που είχαν προβλεφθεί, αλλά αγνοήθηκαν.

Andy Wilkins Πρόεδρος του Συνεδρίου Φόρουμ Στρατηγικής Διαχείρισης στη Βασιλική Εταιρεία Τεχνών του Λονδίνου

Την περασμένη εβδομάδα, το Φόρουμ Στρατηγικής Διαχείρισης, του οποίου είμαι ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος, διοργάνωσε διάσκεψη για το θέμα αυτό. Όταν άρχισα να το διοργανώνω πριν από αρκετούς μήνες, ποτέ δεν φανταζόμουν ότι θα πραγματοποιηθεί στη μέση ενός τόσο μαζικού γεγονότος και καθώς οι χρηματιστηριακές αγορές σε όλο τον κόσμο βυθίστηκαν.

Το κόστος της επιδημίας Coronavirus έχει ήδη μαζική, όπως αναφέρει το BBC. Πρέπει όμως να ανησυχούμε εξίσου για τον σωρευτικό αντίκτυπο της μάζας άλλων "προβλέψιμων εκπλήξεων" που συμβαίνουν κάθε χρόνο.

Αυτό το ετήσιο κόστος για την κοινωνία και το γεγονός ότι οι «προβλέψιμες εκπλήξεις» είναι μια τόσο κοινή αιτία αποτυχίας των επιχειρήσεων και της οργάνωσης, με οδήγησαν να διορθώσω τη διάσκεψη με δεκάδες ομιλητές που μοιράστηκαν τις διάφορες ιδέες τους.

"ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΟ: Πώς οι επιτυχημένοι ηγέτες αντιμετωπίζουν κακά προβλήματα και αποφεύγουν τις προβλέψιμες εκπλήξεις" ήταν ο τίτλος της διάσκεψης. Είναι επίσης ο τίτλος μιας σειράς συνεντεύξεων βίντεο και ενός βιβλίου που μου ανέθεσε να παράγει ο Palgrave Macmillan. Όλα υποστηρίζονται από τη μεσαία έκδοση UNDAUNTED LEADERS

Το συνέδριο προοριζόταν επίσης να είναι ένα «τρέιλερ» για μια διετή έρευνα που διεξήχθη από την έρευνα «Έρευνα στη φύση και τα αίτια των προβλέψιμων εκπλήξεων και πώς να τα αποφύγετε». Έρευνα που σκοπεύουμε να ξεκινήσουμε σύντομα. Λεπτομέρειες: [email protected]

Θα πρέπει να είναι σαφές σε όλους - αλλά κυρίως σε επενδυτές, ασφαλιστές, διαμορφωτές πολιτικής, διευθυντές και στελέχη - «προβλέψιμες εκπλήξεις» είναι ένα σημαντικό ζήτημα στρατηγικής διαχείρισης. Πρέπει να κατανοηθούν και να αντιμετωπιστούν ως θέμα επείγουσας ανάγκης.

Υπάρχουν καλά νέα. Όλοι οι ηγέτες δεν επέλεξαν να είναι τυφλά τυφλοί σε κακά προβλήματα. Προσφέρουν μαθήματα για τον τρόπο αποφυγής προβλέψιμων εκπλήξεων. Αλλά τα μαθήματα δεν είναι ευρέως κατανοητά.

Οι ειδήσεις και η PwC Global Crisis Survey 2019 αποδεικνύουν ότι η μεγάλη πλειοψηφία των ηγετών δεν καταλαβαίνουν πώς να αποφύγουν τις προβλέψιμες εκπλήξεις και υπάρχουν σοβαροί λόγοι για αυτό.

Εάν θέλετε να μάθετε τα μαθήματα για το πώς να αποφύγετε τις προβλέψιμες εκπλήξεις και να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Ερώτησης μου: [email protected]