Πώς να καταπολεμήσετε την ηλεκτρονική απάτη;

Η εταιρεία σας μπορεί να έχει ήδη ένα πρόγραμμα για την καταπολέμηση της απάτης, όπως τα πλαστά, στον κόσμο των τούβλων και κονιάματος.

Οι ηλεκτρονικές και παραδοσιακές αγορές αλληλοσυνδέονται. δεν μπορείτε να διαχωρίσετε τα δύο.

Ωστόσο, στον ηλεκτρονικό κόσμο, για να είστε αποτελεσματικοί, πρέπει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές τακτικές. Σε απευθείας σύνδεση, η απάτη είναι πιο διαδεδομένη επειδή είναι ευκολότερο να εξαπατήσει, και είναι πιο δύσκολο για τα εμπορικά σήματα και τους πωλητές να εντοπίσει και να ραγίσει σε αυτό. Επιπλέον, είναι ευκολότερο για τους απατεώνες να εξαφανιστούν και να αποκατασταθούν γρήγορα κάτω από μια άλλη ταυτότητα.

Πιθανότατα, η ηλεκτρονική απάτη είναι ένα μεγαλύτερο πρόβλημα για την επιχείρησή σας από ό, τι συνειδητοποιείτε και αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου!

Σε αυτό το άρθρο, θα επικεντρωθώ απλώς στις ακόλουθες αιτίες απάτης: Παραχαράδοση, απάτη ΦΠΑ, γκρίζο μάρκετινγκ & παραπλανητικό μάρκετινγκ.

Θα καλυφθούν τα ακόλουθα θέματα:

  1. Πόσο κακό είναι το πρόβλημα; Γιατί πρέπει να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά;

2. Τι μπορεί να γίνει γι 'αυτό;

Πόσο κακό είναι το πρόβλημα; Γιατί πρέπει να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά;

Η ηλεκτρονική απάτη είναι ένα τεράστιο ζήτημα από την άποψη της μάρκας (οι παραπλανητικοί πελάτες βλάπτουν την επωνυμία σας), αλλά και από επιχειρηματική άποψη (δημιουργεί αθέμιτο ανταγωνισμό για τους έντιμους παίκτες στο διαδικτυακό κανάλι και μπορεί να είναι υπεύθυνος για τις αρνητικές σε απευθείας σύνδεση τιμές σπιράλ για μάρκες) .

Η ηλεκτρονική απάτη είναι πιο διαδεδομένη από ό, τι οι άνθρωποι συνειδητοποιούν, διότι το μεγαλύτερο μέρος της πηγαίνει αδιάγνωστα.

Οι καταναλωτές δαπανούν περίπου μισό τρισεκατομμύριο δολάρια ετησίως για τα παραποιημένα προϊόντα στον κόσμο. Το 70% των πλαστών προϊόντων αγοράζονται από διαδικτυακές αγορές (Alibaba, Amazon, E-Bay, αγορές Google, Allegro ...) (1).

Μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο, η HMRC εκτιμά την ηλεκτρονική απάτη ΦΠΑ σε 1,5 δισ. Λίρες ετησίως. Η ΕΕ εκτιμά ότι κάθε χρόνο χάνονται 5 δισεκατομμύρια ΦΠΑ στα σύνορά της λόγω μη συμμόρφωσης στις διασυνοριακές ηλεκτρονικές πωλήσεις (2). Αποτελεί τώρα κορυφαία προτεραιότητα για τις κυβερνήσεις στη Δυτική Ευρώπη να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα.

Μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι διαδικτυακοί πωλητές δεν δηλώνουν ή μόνο μερικώς δηλώνουν καθεστώτα καπνού με ΦΠΑ ή ΦΠΑ.

Το ζήτημα καθίσταται δυσκολότερο να εντοπιστεί και να επιβληθεί λόγω του μεγάλου όγκου των πελατών διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου που αναζητούν καλύτερες προσφορές στο εξωτερικό.

Αυτό το αυξανόμενο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο δημιουργεί επίσης ένα εύφορο έδαφος για ένα σοβαρό πρόβλημα μάρκετινγκ στο γκρίζο διαδίκτυο.

Αυτό είναι ένα σοβαρό επιχειρηματικό ζήτημα, επειδή μειώνει τις τιμές σε ορισμένες χώρες στην ηλεκτρονική αγορά.

Μπορεί επίσης να δημιουργήσει προβλήματα ικανοποίησης πελατών, εάν το εισαγόμενο προϊόν δεν μπορεί τεχνικά να χρησιμοποιηθεί στη χώρα του παραλήπτη.

Όπως θα δούμε αργότερα, η εφαρμογή μπορεί να γίνει μόνο σε προϊόντα που αγοράζονται εκτός της ΕΕ (κυρίως από την Κίνα ή τις ΗΠΑ) προς πώληση στην ΕΕ.

Το παραπλανητικό μάρκετινγκ αποτελεί επίσης ένα ζήτημα, ακόμη και αν δεν μπορεί να χαρακτηριστεί αυστηρά ως απάτη.

Συνέχισε να διαβάζεις

Delphine Bradshaw Nguyen

Η Delphine είναι έμπειρος διαχειριστής μάρκετινγκ και ηλεκτρονικού εμπορίου, με 16 χρόνια εμπειρίας σε μεγάλες εταιρείες (HP και Epson), σε διεθνείς ρόλους.

Τα τελευταία 5 χρόνια ηγήθηκε της ομάδας προμηθειών εκτύπωσης HP EMEA μέσω ψηφιακού μετασχηματισμού, δημιουργώντας την ομάδα, την υποδομή δεδομένων και τα απαραίτητα προγράμματα για να κερδίσει μερίδιο στον online χώρο (π.χ.

Είναι παθιασμένη με την υποστήριξη των εταιρειών μέσω της διαχείρισης αλλαγών που απαιτείται να είναι επιτυχής σε αυτόν τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Είναι κάτοχος MBA από το Πανεπιστήμιο του Cambridge και επαγγελματική πιστοποίηση προπονητή.

Δημοσιεύθηκε αρχικά στη διεύθυνση https://tietalent.com.