Πώς να οδηγήσετε το κύμα της πρώτης εργασίας σας

Πώς ξεπέρασα τις ευκαιρίες μου στο Lowe

Ήμουν πρώην απόφοιτος γυμνασίου που χρειάστηκε μια δουλειά. Ανακάλυψα ότι η Lowe προσέλαβε και μέσα σε ένα μήνα από την αποστολή της αίτησής μου, η δουλειά μου ήταν δική μου.

Δεδομένου ότι ήταν η πρώτη μου δουλειά, είχα μια πολύ διαφορετική καμπύλη μάθησης από ό, τι οι περισσότεροι άνθρωποι εκεί, αλλά δεν φοβόμουν να δουλεύω ηθικά δουλειά μου και να καταβάλλω κάθε προσπάθεια για να συνεισφέρω στην επιχείρηση.

Πώς πήγα από την απλή εποχική μίσθωση για να γίνω πολύτιμος υπάλληλος;

  1. Έκανα την ουρά μου μακριά.

Οι διευθυντές εκτιμούν πάντοτε τους υπαλλήλους που μπορούν να πάνε πάνω και πέρα ​​για να προσέξουν για την κατώτατη γραμμή τους. Στο Lowe, η δουλειά μου ήταν η δουλειά. Θα έκανα τις δουλειές που κανένας άλλος δεν ήθελε να κάνει. Θα ήμουν ο άνθρωπος που άρπαξε όλα τα καρότσια από το εξωτερικό και τα έφερα έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν. Είτε πρόκειται για χιόνι, θερμότητα ή βροχή, θα συνεχίσω να προωθώ τα καροτσάκια και να καταβάλλω την μέγιστη προτεραιότητα να φτάσω σε όσο το δυνατόν περισσότερα.

Η άλλη ευθύνη μου ήταν να είμαι το πρόσωπο που θα έβαζε τα βαριά προϊόντα των ανθρώπων στα αυτοκίνητά τους. Μερικά από αυτά τα προϊόντα συμπεριλάμβαναν ψυγεία, κεραμίδια, κουβέρτες ξύλου κλπ. Με αυτή τη δουλειά ο χρόνος ήταν ουσιαστικός (οι πελάτες δε θέλουν να περιμένουν πολύ καιρό για κάποιον να φορτώσει το προϊόν τους!) Γι 'αυτό έπρεπε να είμαι στα δάχτυλα μου όταν θα με κάλεσαν στο μπροστινό μέρος του καταστήματος.

Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, οι διαχειριστές άρχισαν να μου ζητούν να κάνω διαφορετικά καθήκοντα όπως η συμπλήρωση με την ομάδα εμπορευμάτων και η δυνατότητα να βγάλω το προϊόν από το φορτηγό. Θα με ρωτούσαν επίσης αν θα μπορούσα να βοηθήσω έξω στον κήπο και να το καθαρίσω. Θα έλεγα πάντα ναι επειδή ήξερα ότι η αξία μου ως υπάλληλος ήταν σημαντική.

Μέσω αυτής της εμπειρίας, οι διευθυντές μάθαιναν ότι ήμουν αξιόπιστος υπάλληλος και μου πρόσφερε μόνιμη δουλειά. Έτσι έγινα ταμείο.

Φωτογραφία από το σύστημα διαχείρισης επισκεπτών Proxyclick στο Unsplash

2. Δημιούργησα σχέσεις.

Βρήκα ότι ήταν πολύ πιο εύκολο να κάνεις ένα έργο όταν μιλάς σε κάποιον. Για παράδειγμα, όταν θα βοηθούσα στο φορτηγό, θα μιλούσα με τα άλλα μέλη της ομάδας για την προσωπική τους ζωή και για να τα γνωρίσω. Αυτό θα έκανε τη δουλειά να κινηθεί πολύ πιο γρήγορα, επειδή δεν έπρεπε να επικεντρωθώ στο πόσο οδυνηρά βαρετή ήταν η δουλειά. Με επίκεντρο την επικοινωνία, ήμουν σε θέση να βελτιώσω τις σχέσεις μου μέσω των καθηκόντων, διότι όλοι είχαμε επικεντρωθεί στην ολοκλήρωση ενός κοινού στόχου.

Ο δεύτερος τρόπος που έμαθα να οικοδομήσω σχέσεις ήταν να βοηθήσω με καθήκοντα που δεν μου είχαν ανατεθεί ή μέρος της δουλειάς μου. Οι άνθρωποι χρειάζονται πάντα spotters στο Lowe για να βοηθήσουν να παρακολουθήσουν τους πελάτες όταν χρησιμοποιείται εξουσία. Διαπίστωσα ότι κάθε φορά που θα ήμουν ένας παρατηρητής, ο οδηγός θα ήταν πολύ πιο ευγνώμων επειδή θα μπορούσαν να κάνουν τη δουλειά τους γρηγορότερα χωρίς να χρειαστεί να ψάξουν για έναν spotter.

Μέσω αυτών των τύπων εμπειριών, ήμουν σε θέση να δημιουργήσω σχέσεις με τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάστηκα και να κάνω τον εαυτό μου με τον οποίο κάποιος θα ήθελε να συνεργαστεί.

Φωτογραφία από το Clay Banks στο Unsplash

3. Έχω επικεντρωθεί στην οικοδόμηση σκληρών δεξιοτήτων.

Προκειμένου να δημιουργήσετε περισσότερη αξία για τον εαυτό σας σε οποιαδήποτε επιχείρηση, είναι επιτακτική ανάγκη να μάθετε σκληρές δεξιότητες. Στο Lowe, έμαθα πολλές φυσικές σκληρές δεξιότητες όπως:

  • Ηλεκτρικός εξοπλισμός οδήγησης
  • Πώς να ελέγξετε το απόθεμα
  • Πώς να κόψετε το ξύλο
  • Πλήκτρα περικοπής
  • Ανακατέψτε το χρώμα
  • Προϊόν αποθεμάτων
  • Ρύθμιση τάξεων DIY

Ο άλλος τρόπος να βρεθούν σκληρές δεξιότητες ήταν μέσω ηλεκτρονικών τρόπων.

Οι ηλεκτρονικές σκληρές δεξιότητες που απέκτησα περιλαμβάνουν:

  • Δημιουργία ευκαιριών πωλήσεων
  • Λαμβάνοντας επιστροφές χρημάτων
  • Συλλογή και συσκευασία προϊόντος
  • Εισαγωγή εκτιμήσεων
  • Λειτουργία μητρώου
  • Ψάχνετε για προϊόν
  • Διαχείριση απορρόφησης Διαδικτύου

Αυτές και άλλες δεξιότητες είναι πώς ήμουν σε θέση να έχω τους διαχειριστές να έρχονται ζητώντας για μένα όποτε χρειάζονται βοήθεια με κάτι. Αποδείχθηκε επίσης ότι όταν δεν ήταν κανείς διαθέσιμος για να κάνει αυτά τα συγκεκριμένα καθήκοντα, ήμουν εκεί για να βοηθήσω.

Φωτογραφία από τον Patrick Tomasso στο Unsplash

4. Χρησιμοποίησα τις απαλές δεξιότητές μου για να δημιουργήσω περισσότερη αξία στον εαυτό μου

Έμαθα την εξυπηρέτηση πελατών σε νεαρή ηλικία από τις μέρες που μου κόβουν χλοοτάπητες με τον μπαμπά και τον αδερφό μου, έτσι ήξερα πώς να κάνει τους πελάτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και πώς να τους αντιμετωπίζουν με σεβασμό. Όταν κάποιος θα βρεθεί στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών, θα ήθελα πρώτα να τους ρωτήσω πώς θα μπορούσα να τους βοηθήσω γιατί θα έδειχνα ότι είμαι φιλόξενος. Από εκεί θα χρησιμοποιούσα τις καλύτερες δεξιότητές μου για να λύσω το πρόβλημά τους και να τους αξιοποιήσω για την υπηρεσία που τους είχα δώσει. Συχνά έλαβα σχόλια από τους πελάτες για το πόσο απίστευτη ήταν η υπηρεσία μου.

Η ικανότητα φιλτραρίσματος πληροφοριών είναι επίσης μια ικανότητα που έχω μάθει. Μπορώ να ακούσω τι λέει ένας διευθυντής και να αποκόψει τις πληροφορίες που δεν σχετίζονται με ένα έργο. Εργάζοντας στο Lowe, αυτή η ικανότητα είναι πολύτιμη. Όταν ένας διευθυντής μου έλεγε να πράξω ένα καθήκον, θα κάλυπταν πολλές φορές το έργο με άλλες πληροφορίες που δεν ήταν σχετικές με το έργο που θα μας έλεγαν να εκτελέσουμε. Έτσι λοιπόν, τι θα έκανα, είναι να πάρει ό, τι είπαν και να το βράσει κάτω στις πιο σημαντικές λεπτομέρειες που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω για να εκτελέσω το έργο με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Θα τελειώσω συχνά το έργο πολύ νωρίτερα, επειδή δεν ήμουν αποσπασμένος από τις άλλες μεταβλητές που ήταν κατά την άποψή μου.

Να είστε κάποιος που αγαπά να μάθει για το προϊόν ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Στο Lowe, αυτό ήταν που με ξεχώρισε από τον πωλητή, γιατί ήμουν πρόθυμος να ανακαλύψω νέες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που προσφέραμε έτσι θα μπορούσα να βοηθήσω τον πελάτη με οποιεσδήποτε ερωτήσεις που θα είχαν. Βοήθησε επίσης επειδή ήμουν σε θέση να προσφέρω μοναδικά tidbits σχετικά με τα προϊόντα που προσφέραμε ή οποιαδήποτε χρήσιμη πληροφορία που ο πελάτης ήθελε να ακούσει, όπως η δωρεάν προσφορά για κάθε γκριλ που αγοράσατε ή πώς να αλλάζετε την ταχύτητα σε μια χορτοκοπτική μηχανή ιππασίας.

Χρησιμοποιώντας αυτές τις δεξιότητες, θα κερδίσει αξία σε κάθε εταιρεία και θα είναι σε θέση να μετατρέψει κάποιον από τη χαμηλότερη θέση της εταιρείας σε κάποιον με υψηλή αξία.